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Eric Fleury
Rédacteur Saask
Publié le 27/08/2025
KnowledgeNet est un portail de connaissances d’entreprise alimenté par l’IA qui permet d’obtenir des réponses contextuelles à partir de données internes. Il s’appuie sur des modèles de langage avancés pour interroger divers systèmes comme Slack, Teams ou Confluence. La solution s’intègre facilement et offre une expérience de recherche unifiée.
🎯 Idéal pour : équipes IT, support client et services internes.
KnowledgeNet est une plateforme SaaS conçue pour aider les entreprises à centraliser, gérer et dynamiser leur base de connaissances grâce à l’intelligence artificielle. En transformant les sources d’information internes en une base consultable et intelligente, KnowledgeNet ambitionne de devenir l’assistant mémoire des équipes.
Ce logiciel s’adresse principalement aux entreprises technologiques, aux services clients et aux départements RH ou techniques qui jonglent avec de grandes quantités de contenus opérationnels éparpillés. Le positionnement de KnowledgeNet se distingue par sa capacité à comprendre le contexte pour fournir une réponse précise et contextualisée, une avancée notable face aux bases de connaissances statiques traditionnelles.
Contrairement à des gestionnaires de documentation classiques, KnowledgeNet mise sur l’automatisation, l’indexation multi-formats (PDF, Notion, Drive, etc.) et le NLP pour fournir une recherche sémantique véritablement efficace. Il ne s’agit pas seulement d’un Wiki d’entreprise mais d’un véritable copilote de savoir, toujours à jour et disponible.
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Nous avons testé KnowledgeNet pendant une phase d’intégration réelle sur un corpus de documents variés (procédures internes, comptes rendus, documents marketing). Dès la configuration initiale, l’outil nous a permis d’importer des ressources depuis Notion et Google Drive, puis de poser nos questions comme à un moteur de recherche. Les premières réponses étaient pertinentes, mais pas toujours complètes. Après quelques ajustements dans les paramètres de qualité, KnowledgeNet révèle toute sa puissance. La contextualisation des réponses est bluffante pour un logiciel en lancement. Nous avons également exploré les fonctions collaboratives pour voir leur impact sur l’efficacité documentaire de l’équipe.
Import depuis Notion, Google Drive, PDF en un clic, avec une structuration automatique du contenu très fidèle à l’original.
Le moteur comprend la question posée et fournit des extraits précis issus du bon document, utile en support interne.
Une interface de chat permet de poser des questions et d’obtenir une réponse directe avec source attachée.
Les membres peuvent voir les requêtes des autres équipes, une aide précieuse pour mutualiser les recherches.
KnowledgeNet vise principalement les PME technologiques, les startups en croissance et les équipes support/produit traitant de nombreux documents internes. Un chef de produit souhaitant structurer les connaissances acquises sur ses utilisateurs y trouvera un allié.
Pour un service client, ce logiciel joue le rôle de référentiel, limitant les litiges dus à une documentation obsolète. À noter cependant : dans les grandes entreprises déjà dotées de solutions complexes type Confluence ou Guru, KnowledgeNet peut faire doublon sauf si intégré dès le départ dans l’écosystème documentaire. Les freelances ou petites équipes peuvent l’utiliser comme assistant personnel, mais le plein potentiel se révèle à partir d’une dizaine de collaborateurs.
KnowledgeNet propose un modèle de tarification basé sur le volume de documents et d’utilisateurs. À l’heure actuelle, deux plans sont en ligne : Starter à 19 euros/mois et un plan Pro à 49 euros/mois. Le plan Starter offre un accès à la recherche IA et à l’import limité, tandis que le Pro débloque collaboration, permissions d’équipe et indexation avancée.
Comparé à des solutions comme Slite (8 à 12 euros/mois) ou Guru (10 à 20 euros/mois), KnowledgeNet se place légèrement au-dessus mais justifie ses tarifs par une couche IA plus cohérente et un usage simplifié. Attention : le prix peut vite augmenter si l’espace documentaire est volumineux. Des quotas sur le nombre de requêtes IA/mois sont envisagés selon les niveaux. Le ROI est néanmoins défendable pour toute société ayant perdu du temps à chercher des infos disparates : KnowledgeNet devient vite un atout de gain de temps collectif.
Notre test révèle plusieurs atouts solides. La vitesse d’indexation multicontenu impressionne : en moins de 5 minutes, des centaines de pages sont exploitables. L’expérience de recherche est naturelle, bien plus fluide qu’un moteur traditionnel. L’outil comprend même les fautes ou formulations vagues, ce qui réduit la friction. Nous avons aussi apprécié la fonction collaborative intelligente, qui permet de voir les questions fréquentes de ses collègues. En interne, cela facilite la formation continue. Enfin, le support client est très réactif et humain : une rareté dans les jeunes SaaS.
Quelques limites apparaissent avec l’usage intensif. Certains documents mal structurés sont partiellement ignorés, surtout les anciens scans ou formats propriétaires. Le manque d’intégrations avec Slack ou Teams freine également l’intégration en entreprise. L’interface, bien que claire, manque de personnalisation (branding, thèmes). Enfin, la version mobile est encore trop réduite pour un usage quotidien. Ces points devraient évoluer.
Sur G2, KnowledgeNet est noté 4.2/5 pour 9 avis, une performance honorable pour un SaaS émergent. La page Capterra affiche 4.4/5 pour 7 avis actuellement, avec des retours positifs sur la facilité d’utilisation. Le score Trustpilot reste à 0 pour l’instant, sans présence recensée. Comparé aux notes des alternatives comme Obsidian ou Slab, KnowledgeNet se défend bien. Les utilisateurs vantent surtout l’amélioration observée dans la gestion des connaissances passives. Cela se reflète dans nos données terrain. Ces avis KnowledgeNet convergent vers une même reconnaissance : autonomie, clarté, accessibilité.
4.4 (5)
4.9 (13)
0 (0)
Stripe propose une infrastructure de paiement en ligne pour les entreprises.
Wassenger est une plateforme no-code de CRM et d’automatisation pour WhatsApp, permettant aux équipes de gérer le support client, les chatbots et les campagnes marketing.
Affilorama offre des formations, des outils et du support pour apprendre et réussir en marketing d’affiliation.
En conclusion, notre test de KnowledgeNet révèle un outil jeune mais abouti, parfaitement aligné avec les enjeux modernes de gestion interne des connaissances. Nous le recommandons chaleureusement pour les PME et startups qui cherchent une base de savoir IA-native sans dépendre de silos techniques ou de documentation artisanale. KnowledgeNet se démarque par son ergonomie, sa pertinence algorithmique et un positionnement simple mais robuste. On regrette encore quelques manques côté intégrations, et les grandes entreprises devront évaluer sa compatibilité avec leur écosystème. Toutefois, le rythme des updates et le support actif rassurent. En alternative, Slite conviendra mieux aux environnements très collaboratifs, et Notion reste pertinent pour les usages très libres. Pour les structures orientées performance documentaire et réponse rapide, KnowledgeNet est un très bon choix. L’efficacité documentaire ne doit plus être un luxe, KnowledgeNet le prouve.
