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Eric Fleury
Rédacteur Saask
Publié le 27/08/2025
Landbot est une plateforme no-code permettant de créer facilement des chatbots conversationnels pour générer des leads et automatiser le support client. Il offre des intégrations multicanales et des analyses en temps réel pour optimiser l’engagement. L’interface visuelle permet de prototyper et de déployer rapidement des bots sans compétences en programmation.
🎯 Idéal pour : les équipes marketing et support souhaitant automatiser la génération de leads et améliorer l’expérience client.
Landbot est un outil SaaS de création de chatbots conversationnels no-code, destiné à automatiser la relation client, la génération de leads ou encore le support en ligne. Développé par l’entreprise espagnole Landbot.io, ce logiciel a su se faire une place remarquable sur le marché compétitif des outils de chatbot grâce à sa promesse : rendre la construction de conversations aussi simple qu’un glisser-déposer.
Contrairement aux bots classiques, Landbot mise sur une interface visuelle pour créer des expériences conversationnelles fluides sur plusieurs canaux : site web, WhatsApp, Facebook Messenger ou API. Son approche ludique et graphique attire les équipes marketing, service client et RH qui veulent déployer des solutions automatisées sans passer par le développement.
Sa positionnement se situe entre les géants comme Intercom ou Drift, et les solutions plus DIY comme ManyChat ou Chatfuel. Utilisé par des marques comme Nestlé, Uber ou LG, Landbot mise sur l’accessibilité, la rapidité de déploiement et la conversion en temps réel.
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Nous avons exploré les principales fonctionnalités de Landbot à travers divers scénarios d’usage : génération de leads, qualification de prospects et FAQ automatisées. L’interface visuelle est immédiatement intuitive, ce qui permet une prise en main rapide, même pour des profils non techniques.
Nous avons construit plusieurs workflows avec des branches conditionnelles, testé l’intégration à Zapier et simulé une expérience automatisée sur WhatsApp. Le système de construction par blocs est fluide et stable, avec peu de bugs observés. Les templates prédéfinis permettent aussi un démarrage rapide pour les cas courants, ce qui réduit considérablement le time-to-market.
L’éditeur visuel permet de concevoir des scénarios complexes sans coder, via une interface drag-and-drop intuitive et logique.
En quelques clics, notre bot a été déployé sur le site web, puis sur WhatsApp, sans duplication du contenu créé.
Les connexions avec Google Sheets, Zapier ou HubSpot se font facilement grâce aux modules d’intégration natifs.
Pour démarrer vite, Landbot propose des modèles pour support client, e-commerce ou RH, personnalisables en quelques clics.
Landbot s’adresse principalement aux équipes marketing, support client et ressources humaines qui souhaitent automatiser des interactions à fort volume sans toucher une ligne de code.
Par exemple, une startup peut facilement utiliser Landbot pour qualifier ses leads entrants grâce à un chatbot Web, tandis qu’une grande entreprise l’exploitera pour automatiser son support initial sur WhatsApp. Les agences, en particulier, y trouvent un bon rapport temps/fonction grâce aux templates réutilisables et à l’intégration facile dans leur stack technique.
L’outil intéressera aussi les indépendants et freelances du digital cherchant à proposer des services de chatbot clé en main à leurs clients. Mais ses meilleures performances sont visibles dans les usages récurrents à forte volumétrie de conversation : e-commerce, SaaS, immobilier ou éducation.
Landbot propose une tarification en trois paliers principaux : Starter à 30 euros/mois, Pro à 80 euros/mois, et Business sur devis. Le plan gratuit permet de découvrir le produit sans friction mais reste assez limité (100 chats/mois, branding Landbot).
Le plan Pro, que nous avons testé, débloque les canaux WhatsApp et API, la personnalisation de marque avancée et l’accès aux intégrations tierces. À ce prix, le rapport qualité-fonctionnalité reste attractif par rapport à Drift (dès 450 euros/mois) ou Intercom (à partir de 74 euros/mois, avec de nombreux coûts additionnels).
Attention toutefois : l’intégration WhatsApp nécessite un compte Facebook Business validé et peut engendrer des frais supplémentaires liés à la messagerie.Le ROI est excellent pour les équipes qui maximisent l’automatisation conversationnelle, mais pourrait être jugé élevé pour de l’usage ponctuel ou une audience très réduite.
0 €/ mois
39 €/ mois
99 €/ mois
Landbot excelle sur plusieurs aspects que nous avons testés durant nos essais. La simplicité du builder visuel permet une création rapide de bots fiables, même sans expérience technique. Nous avons lancé notre premier workflow complet en moins d’une heure.
La personnalisation des parcours, avec logique conditionnelle et collecte de données, est très flexible. Par exemple, un bot de génération de leads peut adapter ses questions en fonction des réponses précédentes, maximisant ainsi la conversion.
Landbot brille aussi sur l’omnicanalité : nous avons pu déployer le même bot sur le site web et sur WhatsApp sans recréer la logique. Les intégrations tierces (Zapier, Google Sheets, HubSpot) permettent d’étendre facilement les cas d’usage, notamment en marketing automation.
Enfin, la documentation est bien pensée, les tutoriels vidéos sont clairs, et l’équipe support répond vite via chat.
Malgré ses qualités, Landbot présente quelques limites notables. L’éditeur visuel devient confus lorsque les workflows dépassent une certaine complexité : difficile de maintenir un gros bot sans nommage rigoureux.
Les capacités NLP restent très limitées, car Landbot repose majoritairement sur des choix fixes et non sur une compréhension libre du langage. Contrairement à ChatGPT ou Dialogflow, on se sent rapidement contraint dans l’interaction.
Enfin, certaines intégrations avancées demandent des hacks ou une grande maîtrise de l’API, ce qui peut freiner les utilisateurs moins techniques. Une amélioration de l’assistant IA intégré serait un vrai plus.
Les notes Landbot recueillies sur les principales plateformes témoignent d’un fort niveau de satisfaction global. Sur G2, Landbot obtient une excellente note de 4.6/5 basée sur 220 avis, avec des retours élogieux sur la facilité d’utilisation et la qualité du support. Sur Capterra, la moyenne est identique : 4.6/5 sur 50 avis, confirmant une adoption stable et positive.
Sur Trustpilot en revanche, Landbot est peu présent, avec une note de 0 sur 0 avis, ce qui limite l’analyse. Comparé à des outils comme Tars (4.4/5) ou ManyChat (4.7/5), Landbot se situe dans le haut du panier. Ces bonnes évaluations confortent notre opinion sur Landbot et valident l’efficacité de son offre.
4.7 (326)
4.4 (70)
10 (2.2)
Stripe propose une infrastructure de paiement en ligne pour les entreprises.
Wassenger est une plateforme no-code de CRM et d’automatisation pour WhatsApp, permettant aux équipes de gérer le support client, les chatbots et les campagnes marketing.
Affilorama offre des formations, des outils et du support pour apprendre et réussir en marketing d’affiliation.
En conclusion de cette analyse complète, notre avis sur Landbot est très favorable. Le logiciel tient sa promesse d’automatiser des conversations clients via une interface simple, visuelle et rapide à prendre en main. C’est un formidable levier pour les équipes marketing, support ou RH souhaitant industrialiser une partie de leur relation client sans développeur dédié.
Nous recommandons particulièrement Landbot pour les entreprises en croissance, les startups, les agences digitales et les e-commerçants qui ont besoin d’automatiser intelligemment tout en gardant la maîtrise des parcours conversationnels. Pour ceux qui cherchent une compréhension du langage naturel (NLP) poussée, ou des arbres logiques très denses, quelques limites peuvent apparaître, auquel cas Dialogflow ou GPT-based bots restent envisageables.
Malgré cela, Landbot offre un excellent équilibre entre puissance et simplicité. À condition d’accepter certaines contraintes structurelles, il représente une des meilleures options du marché dans sa catégorie.
Si vous cherchez un moyen rapide, éprouvé et agréable de créer des bots conversationnels omnicanaux, Landbot vaut clairement le détour.
