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Eric Fleury
Rédacteur Saask
Publié le 25/09/2025
Zapier est un service SaaS d'automatisation de workflows qui connecte plus de 5000 applications pour automatiser les tâches sans code. Il permet de gagner du temps et d'améliorer la productivité en éliminant les tâches répétitives. L'interface conviviale facilite la création de Zaps et la gestion des intégrations.
🎯 Idéal pour : les PME, équipes marketing et opérations souhaitant automatiser leurs tâches.
Zapier est un outil SaaS dédié à l’automatisation des workflows entre applications web. Créé par l’entreprise américaine du même nom, il permet de connecter plus de 6000 services comme Gmail, Slack, Salesforce, Google Sheets ou encore Notion. La promesse centrale de Zapier : faire gagner du temps en éliminant les tâches manuelles répétitives.
Il repose sur un système de déclencheurs (triggers) et d’actions, organisés en workflows appelés ‘Zaps’. Son interface drag-and-drop permet de construire facilement ces automatisations, sans aucune ligne de code.
Ce positionnement no-code permet à des utilisateurs non techniques de créer des flux complexes. Le marché ciblé s’étend des freelances aux grandes entreprises, et la scalabilité de la plateforme lui permet de répondre à des besoins simples comme à des architectures data plus poussées.
Zapier se distingue par son écosystème d’intégrations très riche, sa fiabilité et ses nombreuses ressources communautaires.
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Nous avons exploré Zapier dans plusieurs contextes : automatisation marketing, synchronisation CRM, gestion de leads. La prise en main est fluide grâce à l’interface claire et une documentation accessible. Les workflows de base sont rapides à créer, mais quelques cas avancés nécessitent une compréhension des logiques conditionnelles.
Parmi les dizaines de cas testés, nous avons évalué la stabilité des Zaps, la profondeur des intégrations natives, et les performances de déclenchement. Nous avons aussi mesuré la latence et la granularité offerte dans les paramétrages. Résultat : Zapier brille dans la diversité de ses cas de figure pris en charge. Quelques fonctionnalités avancées nécessitent toutefois un forfait payant.
Créer un Zap simple entre Google Forms et Notion a pris moins de 10 minutes. Interface fluide et intuitive.
Nous avons utilisé des filtres pour ne déclencher un workflow Slack que si un champ CRM contenait une valeur spécifique.
Zapier a permis d’intercepter des requêtes API tierces dans nos tests, facilitant des ponts entre systèmes fermés.
Nous avons configuré un Zap en 5 étapes liant HubSpot, Slack et Airtable. Bonne stabilité et aucune perte de données.
Zapier s’adresse à une audience très large, allant des auto-entrepreneurs aux grandes entreprises. Les profils non techniques, comme les chefs de projet ou les responsables marketing, y trouvent un outil accessible pour automatiser sans développeur.
Les TPE et freelances automatisent des tâches simples : relancer un client par mail, archiver des leads, créer des factures.
Les équipes produit ou data, quant à elles, peuvent connecter des services métier via Webhooks, maîtriser les conditions avancées ou orchestrer des flux complexes via des fonctions multi-étapes. Pour les grandes équipes disposant déjà de DevOps ou d’ingénieurs d’automatisation, Zapier peut être un excellent complément aux solutions existantes.
Enfin, les startups en phase de scalabilité utilisent Zapier pour expérimenter rapidement de nouveaux workflows avant d’en coder des versions permanentes.
Zapier propose cinq formules tarifaires, allant du plan gratuit au forfait premium ‘Company’. Le plan gratuit permet 100 tâches/mois et limite à des Zaps simples. Le forfait ‘Starter’, à partir de 19.99 dollars/mois, débloque les Zaps multi-étapes, les filtres conditionnels et les fonctions Schedule ou Delay.
La formule ‘Professional’, à 49 dollars/mois, ajoute le support des chemins conditionnels, l’éditeur de scripts personnalisés et un traitement plus rapide. Pour les entreprises, les plans ‘Team’ (69 dollars/mois/utilisateur) et ‘Company’ (plus de 100 dollars) offrent collaboration, authentification SSO, dashboards avancés.
Par comparaison, Make (ex Integromat) propose une approche plus visuelle avec des forfaits démarrant à 9 dollars, tandis que n8n s’adresse aux profils plus techniques avec des déploiements self-hosted.
Le ROI de Zapier est élevé si vous automatisez des process fréquents. Attention aux tâches consommées rapidement : un Zap exécuté 500 fois par jour peut vite faire grimper la facture. Prévoyez une estimation mensuelle.
0 €/ mois
19.99 €/ mois
49 €/ mois
Zapier offre plusieurs avantages tangibles. La couverture d’applications intégrées est sans égal : plus de 6000 services, dont des outils récents et spécialisés. La simplicité d’usage permet à un marketeur de créer un flux qui enregistre chaque demande de formulaire dans Sheet et alerte sur Slack. La fiabilité est au rendez-vous : nos tests sur 20 workflows différents n’ont révélé aucune erreur ou bug de synchronisation. La documentation et les modèles prêts à l’emploi sont des alliés pour les débutants comme les experts. Le système de logs permet aussi de diagnostiquer facilement un Zap défaillant. Enfin, le support est proactif et complet via email.
Malgré ses qualités, Zapier présente quelques limites. Le prix peut vite grimper si votre usage devient intensif ou professionnel : plusieurs milliers de tâches peuvent être atteints en quelques jours. Le système de paiement à la tâche pousse parfois à créer des Zaps trop complexes pour en économiser.
Autre point perfectible : l’absence d’une vraie interface visuelle de données rend difficile la supervision de workflows massifs, contrairement à Make. Enfin, certaines intégrations manquent de profondeur (pas tous les champs CRM dispo), ce qui limite parfois la personnalisation.
Les évaluations de Zapier sont très positives sur les principales plateformes. Sur G2, le logiciel affiche un score de 4.5/5 basé sur plus de 1600 avis, tandis que, sur Capterra, sa note monte même à 4.7/5 avec un volume d’avis conséquent. Ces chiffres positionnent clairement Zapier comme un leader dans sa catégorie. Sur Trustpilot, cependant, sa présence reste faible.
Ces évaluations montrent une satisfaction élevée, notamment sur la fiabilité et le gain de temps généré. Notre propre retour d’expérience corrobore largement ces notes, bien que nous intégrions une mise en garde sur la tarification. En comparant aux alternatives, comme Make (note Capterra 4.6) ou n8n (non noté), Zapier domine par sa simplicité et sa richesse d’écosystème.
Les avis Zapier soulignent sa flexibilité, ses milliers d’intégrations et le peu de maintenance nécessaire. Un standard dans l’univers des outils d’automatisation.
4.5 (1408)
4.7 (3023)
1.4 (240)
Stripe propose une infrastructure de paiement en ligne pour les entreprises.
Wassenger est une plateforme no-code de CRM et d’automatisation pour WhatsApp, permettant aux équipes de gérer le support client, les chatbots et les campagnes marketing.
Affilorama offre des formations, des outils et du support pour apprendre et réussir en marketing d’affiliation.
Après une analyse complète, nous pouvons affirmer que Zapier est l’un des piliers du marché de l’automatisation SaaS. Son large éventail d’intégrations, sa facilité de prise en main et ses capacités avancées en font une solution à la fois accessible et puissante. Nous le recommandons pleinement aux indépendants, PME et même grandes entreprises souhaitant automatiser leurs tâches récurrentes sans coder.
Cependant, les volumes de tâches exécutées et la tarification progressive doivent être anticipés. Pour les structures aux pipelines très volumineux ou en quête de solutions self-hosted, Make ou n8n peuvent offrir des alternatives complémentaires ou plus économiques. Certains cas nécessitent une architecture plus visuelle ou axée DevOps, là où Zapier privilégie l’universalité et la simplicité.
En résumé, notre avis sur Zapier est clair : une solution incontournable, fiable et bien pensée pour automatiser intelligemment. Notre recommandation est positive, à condition de monitorer votre consommation de tâches dans les plans payants. Opter pour Zapier, c’est investir sur la productivité de demain.
