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Eric Fleury
Rédacteur Saask
Publié le 25/08/2025
BugHerd est un outil de suivi de bugs et de collecte de feedback visuel directement sur votre site web. Il permet aux équipes de développement et aux clients d’identifier et de décrire les problèmes en plaçant des annotations directement sur l’interface. La plateforme centralise les rapports de bugs et facilite la gestion des projets.
🎯 Idéal pour : agences web, équipes de développement et gestion de projet cherchant un suivi visuel des bugs.
BugHerd est un logiciel SaaS de feedback visuel et de suivi de bugs conçu pour les équipes travaillant sur des sites web. Développé par Splitrock Studio Pty Ltd, il s’adresse principalement aux agences, designers, développeurs front-end et chefs de projet. Son concept phare : transformer tout site web en un tableau Kanban interactif de signalement de bugs, où chaque membre de l’équipe peut « pointer » visuellement les problèmes à corriger.
Lancé en 2011, BugHerd a su affiner son positionnement : il ne s’agit pas d’un outil généraliste comme Jira ou Trello, mais bien d’un assistant dédié aux feedbacks clients et aux QA sur interface utilisateur. Accessible via une extension navigateur, il simplifie la collecte d’informations techniques (système, résolution, URL, etc.) lors de chaque ticket, évitant ainsi les validations par e-mails ou captures d’écran laborieuses. BugHerd opère donc à la frontière UX, QA et gestion agile. Il s’intègre avec Slack, GitHub, Zapier, Asana ou encore WordPress pour s’adapter à divers workflows existants. Son modèle cloud le rend immédiatement opérationnel sans déploiement complexe.
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Notre review de BugHerd s’est concentrée sur ses fonctionnalités clés autour du feedback visuel, de la gestion des tâches et de la collaboration. Nous avons testé l’outil durant plusieurs phases d’un projet réel de refonte UX, avec intervention côté client, chef de projet et développeur. Ce que nous avons constaté, c’est la capacité de BugHerd à éliminer rapidement les frictions habituelles entre les feedbacks clients et leur transcription en tâches actionnables. L’interface est fluide, la prise en main immédiate après installation de l’extension Chrome. La capture technique automatique (navigateur, OS, dimensions, etc.) de chaque ticket enrichit naturellement le contexte sans surcharge pour l’utilisateur. Une logique de Kanban embarquée permet ensuite de suivre l’état des bugs et requêtes, tout en maintenant le lien visuel initial. Un vrai plus dans un écosystème saturé de solutions fractionnées.
Les utilisateurs peuvent cliquer n’importe où sur une page web pour créer un ticket avec capture visuelle attachée. Très simple, très efficace.
Les tâches sont automatiquement organisées dans un tableau Kanban personnalisable, pratique pour prioriser les bugs par colonne.
Chaque bug signalé inclut l’OS, la résolution écran, le navigateur, l’URL et d’autres infos techniques, évitant les allers-retours inutiles.
L’outil se connecte facilement avec Jira, Trello ou GitHub, ce qui fluidifie les workflows existants sans transition forcée.
BugHerd s’adresse en priorité aux équipes travaillant sur des projets web avec une forte composante visuelle. Les agences digitales bénéficient d’un rapport signalement/correction ultra raccourci, offrant un confort de communication avec leurs clients. Les freelance en développement front-end ou UI/UX peuvent aussi s’en servir comme levier d’autonomie pour obtenir des retours sans validation complexe. Côté organisation plus structurée, BugHerd séduit les équipes produit ou marketing grâce à son côté visuel et son absence de jargon technique. En revanche, les grandes DSI travaillant sur des projets backend lourds ou cycles en V trouveront l’approche trop web-centrée. Enfin, les profils non techniques, comme les clients ou parties prenantes, peuvent interagir sans besoin de formation, ce qui le rend aussi utile en phase de recette et d’assurance qualité.
BugHerd propose une tarification tierce basée sur le nombre d’utilisateurs avec 4 formules allant de 39 $/mois (Starter 5 membres) jusqu’à 180 $/mois (Premium 25 membres). Chaque plan est sans engagement mensuel et propose un essai gratuit de 14 jours sans CB. Les fonctionnalités principales restent constantes : feedback visuel, Kanban, captures techniques. Les différences portent sur les intégrations, le nombre de projets actifs et l’accès à l’API. Comparativement à ses principaux concurrents comme Marker.io (à partir de 49 $/mois) ou Userback (39 $/mois), BugHerd reste compétitif grâce à sa simplicité d’usage et son absence de limite de feedbacks quotidiens. Roi équilibré : en quelques jours d’usage, le temps gagné en communication technique justifie le coût. Aucune sur-facturation sournoise, mais attention aux plans limités si votre équipe dépasse les utilisateurs inclus. Le plan Premium est souvent celui qui offre le meilleur équilibre coût/fonctionnalités pour une PME.
0 €/ mois
39 €/ mois
129 €/ mois
La prise en main de BugHerd est immédiate. En quelques clics, l’extension navigateur et l’enregistrement d’un projet permettent aux utilisateurs de démarrer. L’outil gère automatiquement le contexte technique de chaque ticket, y compris sur des configurations complexes. L’expérience est pensée pour réduire les frictions, en supprimant les allers-retours habituels entre testeurs et développeurs. La vue Kanban intégrée regroupe visuellement les retours, leur assignation et leur suivi. Ce workflow unifié est un des meilleurs qu’on ait testé pour un feedback client>. Enfin, l’aspect visuel et contextuel donne vraiment du sens aux retours, évitant les notes flottantes ou demandes peu claires. L’ajout de commentaires, d’annotations et la gestion par priorités ajoutent une couche pro pour les agences structurées.
Le principal point faible de BugHerd réside dans son interface mobile peu optimisée. L’expérience n’est pas fluide sur smartphone, ce qui limite la collecte de feedbacks depuis des terminaux nomades. De plus, si l’outil excelle en feedback visuel, il reste limité pour les projets plus larges exigeant diagrammes de Gantt, sprints ou suivi de complexité. Pas de reporting analytique avancé non plus. Enfin, quelques utilisateurs notent un délai de support plus long sur les plans de base. Une plus grande personnalisation des statuts dans le Kanban serait également bienvenue. Pour des projets plus complexes, un couple BugHerd + Jira ou Asana reste préférable.
Sur le marché des outils de feedback visuel, BugHerd tire bien son épingle du jeu avec des notes solides. Sur G2, il obtient une note moyenne de 4.4/5 à partir de 45 avis, valorisant fortement sa simplicité d’utilisation. Sur Capterra, le score est similaire avec 4.4/5 pour 73 avis, évoquant les mêmes qualités et des retours très positifs sur le service client. Trustpilot n’affiche pas d’évaluations à ce jour, ce qui limite la visibilité côté grand public. Globalement, ces évaluations confirment notre opinion sur BugHerd : un outil fiable et apprécié pour ce qu’il sait bien faire. Comparé à Marker.io (4.6/5 sur G2), BugHerd est légèrement derrière côté UI, mais reste bien classé grâce à son rapport qualité-coûts. Ces notes BugHerd sont cohérentes et renforcées par des retours utilisateurs élogieux sur son efficacité en phase de QA.
4.8 (155)
4.7 (65)
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Stripe propose une infrastructure de paiement en ligne pour les entreprises.
Wassenger est une plateforme no-code de CRM et d’automatisation pour WhatsApp, permettant aux équipes de gérer le support client, les chatbots et les campagnes marketing.
Affilorama offre des formations, des outils et du support pour apprendre et réussir en marketing d’affiliation.
BugHerd se positionne comme une solution ciblée, puissante et intuitive pour toutes les équipes travaillant sur des projets web. Notre test a révélé un outil qui tient parfaitement sa promesse principale : faciliter la communication visuelle autour des bugs, réduire les aller-retours techniques, fluidifier la validation UI/UX. Il n’est pas conçu pour remplacer des outils de gestion projet complexes, mais pour compléter ces derniers par une couche de feedback ultra-intuitive et intelligente. Nous recommandons BugHerd si vous êtes une agence, développeur freelance ou équipe produit nécessitant des cycles de feedback fréquents, visuels et contextualisés. Des alternatives intéressantes existent comme Userback ou Marker.io, mais BugHerd se distingue par sa simplicité, sa stabilité et son pricing lisible. En revanche, si votre besoin dépasse le bug tracking visuel (gestion de release, reporting, roadmap mile-stone), vous devrez envisager des outils complémentaires. En conclusion, BugHerd vaut clairement le coup dans sa catégorie dédiée. Il ne prétend pas tout faire — mais ce qu’il fait, il le fait très bien. Une solution à adopter pour rationaliser vos retours projets en toute sérénité.
