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Calendly est une plateforme de planification de rendez-vous automatisée qui synchronise votre calendrier et simplifie la prise de rendez-vous en ligne sans échanges d’e-mails.
Calendly est une solution de planification automatisée qui simplifie la prise de rendez-vous en ligne sans aller-retour d’emails. Elle se synchronise avec vos calendriers existants pour proposer des créneaux disponibles et génère automatiquement des invitations. Que vous soyez un professionnel indépendant ou une équipe, Calendly facilite la gestion de vos réunions.
🎯 Idéal pour : les indépendants, les PME et les équipes nécessitant une planification efficace.
Calendly est un logiciel SaaS édité par la société américaine Calendly LLC. Il permet de planifier des rendez-vous de manière automatisée, rapide et sans allers-retours par email. Très populaire depuis sa création en 2013, Calendly a su s’imposer comme un leader des solutions de scheduling dans les environnements professionnels.
Intégré aux agendas comme Google Calendar, Outlook ou iCloud, il propose d’envoyer un lien unique aux clients pour qu’ils choisissent un créneau selon vos disponibilités.
Il est aujourd’hui utilisé par des équipes commerciales, ressources humaines, support client, freelances et dirigeants souhaitant limiter la friction dans la gestion de leurs rendez-vous. Calendly se positionne à la croisée de la simplicité et de l’efficacité, avec une interface claire, un socle de fonctionnalités robuste et une logique d’automatisation ciblée.
Nous avons testé les fonctionnalités principales de Calendly pendant plusieurs semaines au sein d’une équipe commerciale et d’une TPE en consulting. Notre approche a été de créer différents scénarios types (prise de rendez-vous client, entretiens RH, réunions de suivi internes) pour observer les performances concrètes. L’efficacité et la simplicité d’usage nous ont étonnamment convaincus, même si certaines fonctions avancées demandent un temps de configuration. Les workflows automatisés et le niveau d’intégration poussée avec les calendriers et CRM sont à souligner, bien que certains éléments de personnalisation restent limités sur la version gratuite.
La création de liens de réservation a été fluide, avec des disponibilités visibles par le client en temps réel selon nos agendas connectés.
Nous avons configuré des rappels par email et SMS, réduisant significativement les taux de no-show lors de nos rendez-vous test.
Les séquences automatisées post-rendez-vous (email de remerciement, lien Zoom, redirection vers CRM) ont été simples et efficaces à déployer.
La page personnalisable affichant nos créneaux horaires a renforcé notre professionnalisme et simplifié l’accès à la réservation.
Calendly propose une grille tarifaire assez lisible avec 5 plans distincts : Free, Standard (10 dollars/mois), Teams (16 dollars/mois), Enterprise (sur devis). Le plan gratuit permet de démarrer simplement avec une seule page de lien actif. Dès le plan Standard, on débloque les intégrations (Zoom, Salesforce, Hubspot), les workflows automatisés, et un niveau de personnalisation accrue.
Comparé à des concurrents comme Acuity Scheduling ou YouCanBook.me, Calendly tire son épingle du jeu par sa facilité d’usage et ses workflows inclus. Ses fonctionnalités avancées (group events, round robin) sont mieux intégrées qu’Acuity sur les éditions payantes. Globalement, le prix est justifié par la valeur dégagée en gain de temps et réduction du taux de no-show. Pour les équipes, le ROI est atteint rapidement, mais la version gratuite reste volontairement limitée.
Calendly propose une panoplie d’avantages qui justifient sa popularité croissante. La prise en main est rapide, même pour les utilisateurs peu technophiles. Les intégrations agendas sont immédiates et parfaitement synchronisées. Nous avons apprécié les workflows d’automatisation intégrés, qui permettent d’enchaîner rappel, mail de suivi ou ajout au CRM sans aucune action manuelle.
Le design des pages de réservation est épuré et rassurant, consolidant l’image professionnelle des utilisateurs. De plus, la compatibilité avec Zoom, Teams et Stripe est un vrai plus pour centraliser les flux. Enfin, le support est réactif et bien documenté, ce qui facilite la résolution de questions ou la montée en compétences.
Bien que performant, Calendly présente quelques inconvénients notables. La personnalisation graphique est limitée, en particulier sur la version gratuite. Impossible par exemple d’intégrer son propre branding ou des conditions spécifiques de réservation sans passer aux plans payants.
De plus, le support en français est encore insuffisant, ce qui peut freiner certaines PME ou équipes peu familières de l’anglais. Certains utilisateurs ont rapporté des limites dans la gestion de fuseaux horaires multiples, notamment si les créneaux évoluent fréquemment d’une semaine sur l’autre. Enfin, l’édition gratuite reste assez restreinte pour un usage professionnel intensif (1 seul type d’événement actif notamment).
Avec une note de 4.7/5 sur Capterra pour 3000+ avis et 4.5/5 sur G2 pour plus de 1900 avis, les retours sur Calendly confirment l’expérience que nous avons eue sur le terrain. Les utilisateurs louent régulièrement sa facilité de mise en place, son efficacité, et la fluidité du parcours client. Sur Trustpilot, la note est plus faible (2.6/5), mais basée sur très peu d’avis (moins de 20), ce qui relativise sa portée.
Comparé au marché, Calendly se place dans le haut du panier : Acuity (4.6 Capterra), Chili Piper (4.4 G2), YouCanBook.me (4.5 Capterra). Les avis Calendly sont donc globalement très positifs dans l’écosystème SaaS B2B, avec une récurrence de commentaires sur le gain de temps et la simplification du process de booking.
Après une analyse complète et plusieurs semaines de tests concrets, nous pouvons affirmer que Calendly est l’un des meilleurs outils de planification de rendez-vous actuellement sur le marché. Son point fort réside dans sa simplicité d’usage alliée à des fonctions de synchronisation et d’automatisation bien pensées, qui conviennent à la fois aux indépendants, PME et grandes équipes. Même si les capacités de personnalisation pourraient être élargies, notamment en version gratuite, la promesse principale est pleinement tenue : réduire le temps passé à organiser des rendez-vous. Nous recommandons Calendly sans réserve pour les pros en quête d’efficacité opérationnelle. En revanche, pour les entreprises ayant des processus très spécifiques ou un besoin de branding intensif, des solutions comme Chili Piper ou OnceHub pourraient être plus appropriées. Mais pour 80 % des cas d’usage, Calendly coche toutes les cases. Une solution puissante, utile et abordable. À tester sans hésiter.
