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Eric Fleury
Rédacteur Saask
Publié le 27/08/2025
Folk est un annuaire des employés automatisé qui se met à jour en temps réel depuis Slack, votre HRIS et vos calendriers. Il permet une recherche avancée et la personnalisation des champs pour chaque collaborateur. Sa mise en place est rapide et ne nécessite pas de configuration complexe.
🎯 Idéal pour : PME et équipes RH cherchant un annuaire automatisé.
Folk est une plateforme de gestion de contacts et de relations professionnelles développée par l’entreprise éponyme Folk App, basée à Paris. Contrairement aux CRM classiques souvent trop complexes ou orientés uniquement vente, Folk propose une approche plus flexible et collaborative adaptée aux petites équipes, startups ou freelances.
Grâce à une interface intuitive et unifier de contacts, les utilisateurs peuvent centraliser tous leurs échanges – mails, messages, notes – et suivre les dynamiques relationnelles dans leur entreprise. Folk se positionne comme un mini-CRM moderne et visuel qui s’intègre parfaitement aux outils comme Gmail, Google Workspace ou Slack.
Le logiciel se distingue aussi par sa capacité à créer des workflows personnalisables autour de ses contacts, à automatiser les relances ou organiser des campagnes d’e-mails groupés sans difficulté.
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Nous avons exploré les fonctionnalités clés de Folk sur différentes configurations : équipe commerciale B2B, agence RH et freelance en coordination projet. L’outil séduit dès les premiers clics : ergonomique, rapide et personnalisable.
Notre méthodologie s’est concentrée sur la création de flux CRM personnalisés, l’import de contacts depuis Gmail, la segmentation par tags, ainsi que les messages groupés. Les fonctionnalités sont moins nombreuses qu’un CRM complet, mais suffisamment puissantes pour les équipes agiles qui veulent aller droit au but. L’expérience globale est cohérente et fluide.
Nous avons importé en quelques clics nos contacts Gmail, LinkedIn CSV et ajouté manuellement certains leads : tout se regroupe intelligemment et sans doublon.
Chaque pipeline peut être adapté : recrutement, vente ou relations presse. Nous avons suivi 3 processus distincts dans une même interface limpide.
Très pratique pour les suivis en une seule action. Les champs dynamiques et le suivi des ouvertures ont boosté notre taux de réponse sur une campagne interne.
Chaque échange est lié automatiquement à un contact dans Folk via l’extension. Un vrai gain de temps pour le CRM vivant sans ressaisie.
Folk s’adresse principalement aux équipes de petite à moyenne taille qui gèrent de nombreuses relations sans avoir besoin d’un CRM lourd. Ce sont :
• des commerciaux B2B souhaitant suivre leurs prospects avec flexibilité
• des consultants indépendants ou agences coordonnant projets et partenaires
• des équipes ressources humaines pour le suivi de candidats ou d’alumni
La logique de CRM personnalisable simple plaît particulièrement aux profils moins techniques, qui veulent un suivi agile par tableau, liste ou tag. En revanche, des équipes de plus de 50 personnes ou avec des exigences de gestion complexes (multi-entités, reporting avancé, autorisations hiérarchiques fines) pourraient atteindre rapidement les limites de Folk.
Folk propose plusieurs plans tarifaires, de Free à Enterprise. Le plan gratuit permet de créer 1 espace partagé avec des contacts illimités, idéal pour tester entre 1 à 5 utilisateurs. Le plan Standard, à 10 euros par membre/mois, débloque les workflows custom, les messages groupés et les intégrations avancées. Le plan Premium, à 29 euros par membre/mois, ajoute l’historique complet Gmail, des rôles d’administration ou encore des automatismes sur-mesure.
Comparé à Notion CRM (gratuit mais moins structuré) ou Pipedrive (19.90 euros/mois avec plus d’automations mais plus rigide), Folk offre un excellent équilibre entre simplicité et puissance. Les coûts sont prévisibles, avec peu de frais cachés. L’export des données, les intégrations natives et la flexibilité des droits d’usage renforcent le ROI. Il manque toutefois un accès par rôles avancés, que seuls les plans entreprise personnalisés activent.
0 €/ mois
10 €/ mois
29 €/ mois
Folk brille par sa simplicité d’usage, même pour les non technophiles. Tout est agencé autour du contact et des workflows visuels. Nous avons apprécié la capacité à tout personnaliser, y compris le design visuel des pipelines ou les propriétés affichées.
L’intégration Gmail est remarquablement fluide : chaque échange est synchronisé, ce qui rend le suivi client naturel. Les filtres dynamiques et les vues intelligentes (tags, dossiers, tableaux) permettent un vrai gain de temps dans la gestion des bases relationnelles. Enfin, les messages groupés contextualisés sont un outil redoutable pour maintenir la relation sans spam.
Les limitations des rôles utilisateurs sont un vrai frein pour les structures plus grandes : pas de granularité fine sans plan Entreprise. Autre point, l’absence de fonctionnalités classiques comme les prévisions commerciales ou les tableaux de bord analytiques le rend moins adapté à des sales teams établies.
Enfin, malgré une documentation correcte, quelques fonctionnalités ‘beta’ ou non localisées entièrement rendent l’usage en équipe non-anglophone parfois moins fluide. Des améliorations sont en cours selon l’équipe support.
Les notes Folk sont dans la fourchette haute pour un outil aussi jeune. Sur G2, Folk atteint 4.6/5 avec 40 avis, ce qui témoigne d’une adoption enthousiaste. Sur Capterra, la note est de 4.3/5 avec 10 avis, reflétant une très bonne expérience utilisateur. Trustpilot n’affiche pas encore d’évaluation pour Folk.
Comparé à des poids lourds comme Hubspot ou Pipedrive, Folk convainc par sa simplicité et sa fraîcheur. La moyenne de notre test ressort à 4.5/5, ce qui confirme que les promesses sont tenues. Ces scores élevés renforcent notre analyse : l’outil séduit par son design et sa pertinence, avec une marge de progression maîtrisée. Pour ceux qui cherchent un mini CRM dédié aux relations humaines efficaces, c’est une perle.
4.5 (287)
4.4 (41)
3.8 (5)
Stripe propose une infrastructure de paiement en ligne pour les entreprises.
Wassenger est une plateforme no-code de CRM et d’automatisation pour WhatsApp, permettant aux équipes de gérer le support client, les chatbots et les campagnes marketing.
Affilorama offre des formations, des outils et du support pour apprendre et réussir en marketing d’affiliation.
En conclusion, notre test de Folk confirme que ce mini CRM nouvelle génération tient ses promesses. Il s’agit d’une solution idéalement pensée pour centraliser, organiser et nourrir ses relations professionnelles dans un cadre épuré et visuel. Nous le recommandons totalement pour les startups, agences ou petits collectifs désireux d’échapper à la lourdeur des CRM traditionnels.
Folk est particulièrement pertinent pour les structures de moins de 50 personnes, organisées en mode projet ou réseau. L’outil s’adapte à divers scénarios sans surcharger les utilisateurs, tout en permettant un niveau de suivi qui dépasse Excel ou Notion. La tarification est juste, évolutive, et parfaitement alignée sur le marché.
Les seules réserves concernent les permissions avancées ou la vision analytique, qui restent faibles. Mais pour un outil axé relation humaine, Folk excelle sans surcommuniquer. Des alternatives comme Affinity ou Streak sont pertinentes à évaluer si vos besoins sont très commerciaux ou ultra-collaboratifs. Pour tous les autres, Folk vaut largement le détour et peut transformer la manière dont vous gérez vos contacts au quotidien.
