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Eric Fleury
Rédacteur Saask
Publié le 25/09/2025
Slack est une plateforme de communication collaborative qui centralise les échanges et intègre de nombreux outils. Elle permet de créer des canaux thématiques, partager des fichiers et automatiser des tâches. Son interface intuitive facilite la collaboration en équipe.
🎯 Idéal pour : Les équipes cherchant à centraliser leur communication et améliorer la collaboration.
Slack est une plateforme de messagerie professionnelle développée par Slack Technologies, une filiale de Salesforce. Conçue pour remplacer les emails internes, elle permet de centraliser les échanges, organiser les discussions par thème et collaborer en temps réel. Lancée en 2013, elle s’adresse aux équipes de toutes tailles dans divers secteurs : tech, marketing, service client, etc.
Slack propose des canaux publics ou privés, la possibilité de créer des workflows sans code, et une large bibliothèque d’intégrations avec des outils comme Google Drive, Zoom, Trello ou encore GitHub.
Disponible sur web, mobile et desktop, Slack s’inscrit au cœur des environnements SaaS modernes, face à des alternatives comme Microsoft Teams ou Discord. Sa philosophie repose sur la transparence, la réactivité et l’automatisation des tâches manuelles, en favorisant une culture collaborative asynchrone.
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Nous avons exploré Slack sur une période de 2 semaines, au sein d’une équipe projet mêlant produit, marketing et support client. Notre usage s’est articulé autour de la création de canaux dédiés par sujet, l’intégration d’apps tierces et la personnalisation des notifications.
Nous avons particulièrement apprécié l’équilibre entre accessibilité et robustesse : Slack ne demande aucun temps d’apprentissage mais propose des fonctionnalités avancées. L’automatisation via Slackbot, la facilité à partager des documents et la recherche intelligente ressortent comme des points forts dans nos tests.
Les canaux permettent de segmenter les échanges par projet ou équipe : un vrai gain en lisibilité, notamment lors de notre test multi-équipes.
Nous avons connecté Trello, Google Drive et Zoom en quelques clics, pour un vrai hub collaboratif sans changement de contexte.
La fonction de recherche permet de retrouver messages, fichiers ou liens très rapidement, ce qui nous a évité de nombreux allers-retours d’emails.
Nous avons mis en place un message automatique de bienvenue pour chaque nouveau membre dans un canal, sans écrire une ligne de code.
Slack convient parfaitement aux entreprises orientées vers la collaboration fluide et l’agilité. Les startups tech y trouveront un outil centralisé pour organiser leurs discussions par feature, sprint ou client. Les agences marketing pourront y structurer leurs échanges par client ou campagne, tout en gardant l’historique.
Pour les entreprises de taille intermédiaire ou les ONG, Slack structure la communication sans lourdeur administrative. Les équipes distantes (en télétravail ou réparties sur plusieurs sites) tireront un bénéfice maximal du format asynchrone et des notifications ciblées.
En revanche, les très grandes entreprises avec exigences réglementaires strictes pourraient préférer des alternatives comme Microsoft Teams, mieux intégrées dans l’environnement 365.
Slack propose une grille tarifaire en quatre niveaux : Gratuit, Pro (7.25 euros/mois/utilisateur), Business+ (12.50 euros/mois/utilisateur) et Enterprise Grid (sur devis). La version gratuite limite l’historique à 90 jours et interdit certaines intégrations avancées.
Par comparaison, Microsoft Teams est inclus dans Microsoft 365 (à partir de 5.60 euros/mois/utilisateur) et Discord reste gratuit avec ses limitations fonctionnelles. Pour une PME de 30 employés, Slack Pro reviendrait à environ 2 610 euros/an. Un coût significatif, mais justifié si Slack devient votre hub de communication central.
Pas de frais cachés mais attention au effet de palier : toute nouvelle embauche impacte directement le montant total.
0 €/ mois
7.25 €/ mois
12.5 €/ mois
Slack nous a convaincus par son interface intuitive et sa logique de canaux, idéale pour collaborer de manière structurée. Chaque message est contextualisé, chaque document est partagé dans le bon flux, évitant les silos croissants d’informations.
Nous avons apprécié la fiabilité du système de notifications, essentiel pour ne rater aucun message urgent sans être noyé dans le bruit. Le Workflow Builder simplifie la création de petits automatisme sans solliciter la tech.
L’intégration transparente des apps métiers réduit les interruptions et multiplie les cas d’usage possibles : support client via Zendesk, suivi projet via Asana, planning via Google Agenda…
En somme, Slack fluidifie les rythmes de travail. C’est un accélérateur de collaboration.
Slack souffre de quelques limitations notables. D’abord, la tarification devient vite contraignante pour les équipes croissantes. À 12.50 euros par utilisateur, une équipe de 50 personnes atteint 750 euros/mois.
Sur mobile, l’expérience reste parfois lourde, surtout pour parcourir des discussions longues. On note aussi une certaine dépendance à sa logique de canaux : mal configurée, l’organisation devient illisible. Enfin, Slack ne propose pas d’appel vidéo natif performant, contrairement à Teams ou Meet.
Ces points n’altèrent pas l’expérience globale, mais rappellent que Slack n’est pas la solution universelle.
Les évaluations de Slack sur les plateformes spécialisées confirment nos observations. Sur G2, Slack obtient 4.5/5 pour plus de 30 500 avis, tandis que sur Capterra, il atteint aussi 4.5/5 sur 22 700 évaluations. Ces notes placent Slack parmi les meilleurs logiciels en matière de communication d’équipe. Seule Trustpilot est moins représentative avec des avis anecdotiques (2.3/5 sur 47 avis).
Ces scores montrent une grande satisfaction des utilisateurs sur les aspects collaboration, fiabilité et automatisation. Les critiques pointent surtout le pricing et l’ergonomie mobile. Notre avis sur Slack recoupe donc fidèlement la tendance générale. Une analyse complète solide, confirmée par les retours utilisateurs.
4.5 (35798)
4.7 (24096)
2.2 (321)
Stripe propose une infrastructure de paiement en ligne pour les entreprises.
Wassenger est une plateforme no-code de CRM et d’automatisation pour WhatsApp, permettant aux équipes de gérer le support client, les chatbots et les campagnes marketing.
Affilorama offre des formations, des outils et du support pour apprendre et réussir en marketing d’affiliation.
Après un test approfondi, nous pouvons affirmer que Slack est une véritable référence en matière de communication professionnelle. Sa flexibilité, ses intégrations nombreuses et son interface ergonomique en font un allié de choix pour des équipes en quête de fluidité et de réactivité. Nous recommandons Slack aux PME, startups et organisations multi-sites qui souhaitent sortir de l’email et structurer leur communication interne.
Pour les grandes entreprises soumises à des contraintes de gouvernance IT, Microsoft Teams reste une alternative crédible. Idem pour des structures plus communautaires qui privilégieront Discord.
En résumé, Slack n’est pas qu’un outil de messagerie : c’est une plateforme de collaboration riche, capable d’absorber la complexité des échanges modernes. Si votre équipe cherche à mieux travailler ensemble, Slack vaut clairement le coup.
