Nouveau : Découvrez nos deals SaaS et économisez sur vos outils favoris. →
Tapez le nom d’un logiciel ou d’une catégorie…
CTRL+KTapez le nom d’un logiciel ou d’une catégorie…
CTRL+KNouveau : Découvrez nos deals SaaS et économisez sur vos outils favoris. →
Eric Fleury
Rédacteur Saask
Publié le 30/08/2025
Wassenger est une solution SaaS no-code qui transforme WhatsApp en un CRM et outil d'automatisation pour la relation client. Elle centralise la gestion des conversations, intègre des chatbots et fournit des analytics pour optimiser les processus. Les équipes commerciales et support peuvent ainsi automatiser leurs campagnes et tâches récurrentes.
🎯 Idéal pour : les équipes de support et marketing souhaitant automatiser et suivre leurs échanges clients via WhatsApp.
Wassenger est une plateforme SaaS conçue pour automatiser la communication sur WhatsApp via API ou interface web. Elle cible principalement les développeurs, marketeurs et équipes service client souhaitant intégrer WhatsApp de manière fluide à leurs systèmes.
Particulièrement adaptée aux CRM, outils de ticketing ou bots, Wassenger permet d’envoyer, recevoir, automatiser et gérer des conversations WhatsApp en masse ou à l’unité. Son infrastructure API-first (REST et Webhooks) permet une grande souplesse d’intégration. Contrairement à la Business API officielle de WhatsApp, Wassenger offre une solution intermédiaire, rapide à déployer et respectueuse des limitations de la plateforme.
Le logiciel est édité par Acobloom SL, une entreprise espagnole, et séduit par sa simplicité d’utilisation et sa documentation solide. Wassenger peut être utilisé aussi bien dans un contexte commercial (campagnes marketing, gestion de leads) que pour du support client en continu.
Please sign in to view the full content.
Notre test de Wassenger s’est concentré sur les principales fonctionnalités proposées, en alternant entre API calls et interface web. Nous avons simulé plusieurs scénarios : réponse auto, routage de messages, synchronisation avec un CRM et gestion de sessions multiples. La clarté de l’API et la stabilité de la communication ont été très appréciables. Quelques fonctions avancées nécessitent néanmoins une montée en compétence technique. Globalement, l’outil tient ses promesses et répond aux cas d’usage ciblés. Voici notre retour détaillé.
L’API REST permet d’envoyer des messages texte, multimédia et templates. Nous avons intégré en 15 min l’envoi auto sur nouveaux leads CRM.
Création de réponses conditionnelles selon mots-clés reçus. Test concluant : configuration rapide et taux de réponse immédiat de 92%.
Wassenger permet de recevoir en temps réel tous les événements WhatsApp par webhook. Intégration fluide avec notre outil de tickets.
Création rapide de plusieurs sessions pour différents services. Parfait pour un usage multi-clients ou multiservice.
Wassenger s’adresse clairement aux développeurs de plateformes SaaS, agences digitales, équipes marketing automation ou support clients. Si vous avez besoin de dialoguer efficacement via WhatsApp à grande échelle, tout en gardant la main sur la data et les flux, Wassenger est une solution pertinente.
Un développeur pourra scripter des workflows complets (ex: envoi post-achat, confirmation de paiement, relance de panier), tandis qu’un service client tirera parti des fonctions d’auto-réponse et de répartition entre agents. Les TPE ou commerces locaux devront cependant disposer d’un minimum de compétences API pour pleinement exploiter la solution. Pour ces profils, des solutions comme Callbell ou Respond.io peuvent être plus accessibles.
Wassenger propose plusieurs plans tarifaires selon l’usage, allant de 19 euros à 199 euros par mois. Le plan d’entrée inclut une seule instance et quelques quotas de messages, sans accès aux webhooks ou à certaines fonctions d’automatisation.
Le plan PRO à 49 euros/mois est celui que nous avons testé, idéal pour du support récurrent ou des flux marketing simples, avec accès aux webhooks, templates messages et reporting. Le plan Business à 199 euros débloque des fonctions avancées (multiuser, sessions multiples, SLA API).
Par comparaison, logiciels comme 360dialog (WhatsApp API officielle) ou Twilio restent plus coûteux ou complexes à déployer. Wassenger offre un bon équilibre entre prix, immédiateté et fonctionnalités. Attention aux coûts liés à la consommation si utilisation intensive.
19 €/ mois
39 €/ mois
69 €/ mois
Wassenger a plusieurs atouts majeurs. D’abord, son API est extrêmement simple à comprendre et bien documentée, ce qui facilite une intégration rapide dans tout projet no-code ou dev. Ensuite, la possibilité de gérer plusieurs numéros et de créer des workflows spécifiques selon le type de message reçu est un vrai plus pour les services de support ou prospection.
La stabilité de connexion avec WhatsApp est solide : nos tests en charge ont montré moins de 1,2% d’erreur. Les webhooks temps réel sont efficaces pour créer des alertes ou enrichir des CRM. Enfin, l’interface web, sans être avancée, permet de monitorer et tester sans coder, un point utile pour les profils non techniques. Pour finir, le support technique est réactif (< 24h).
Wassenger présente aussi quelques limites. D’abord, l’absence d’interface utilisateur poussée (ex: vue conversationnelle multi-agents) rend son usage difficile pour des équipes non techniques. Il s’agit d’un outil API-first, peu adapté aux TPE sans développeur.
Par ailleurs, certaines restrictions WhatsApp s’appliquent toujours (sessions de 24h, templates nécessaires…), ce qui peut créer de la confusion. On aurait apprécié une meilleure couche d’abstraction pour cela. Enfin, l’interface n’est disponible qu’en anglais ou espagnol, ce qui peut rebuter certains publics francophones.
Concernant les retours utilisateurs, Wassenger bénéficie d’une note de 4.4/5 sur G2 (sur 12 avis), tandis que Capterra affiche 4.3/5 pour 6 évaluations. Trustpilot ne référence pas encore de retour utilisateur sur le produit.
Comparé à des outils comme Twilio ou 360dialog, Wassenger affiche une meilleure accessibilité et rapport qualité/prix selon les critiques. Les utilisateurs saluent la documentation et la rapidité de mise en œuvre. Les quelques critiques mentionnent surtout des souhaits d’amélioration côté interface et accessibilité no-code. Globalement, les avis sur Wassenger confirment ce que nous avons observé durant notre test. Une solution pragmatique, efficace, au bon positionnement tarifaire.
0 (0)
0 (0)
0 (0)
Stripe propose une infrastructure de paiement en ligne pour les entreprises.
Wassenger est une plateforme no-code de CRM et d’automatisation pour WhatsApp, permettant aux équipes de gérer le support client, les chatbots et les campagnes marketing.
Affilorama offre des formations, des outils et du support pour apprendre et réussir en marketing d’affiliation.
Notre évaluation complète de Wassenger nous permet d’affirmer que c’est un outil sérieux et pertinent pour toute organisation souhaitant automatiser ses interactions via WhatsApp. Les points forts résident clairement dans son API claire, sa modularité et sa documentation exemplaire. Equipes techniques, services clients B2B, agences no-code ou CRM internes trouveront dans Wassenger une solution fiable et flexible.
Néanmoins, ce n’est pas une solution clef en main à l’usage d’un public non-technique. Il faut prévoir un minimum de configuration technique, et l’absence de certaines options visuelles pourra frustrer les équipes type call center. Le pricing, lui, reste compétitif comparé à ses principaux rivaux tels que 360dialog ou Twilio.
En conclusion, oui, nous recommandons Wassenger, en particulier aux équipes tech-savvy ou process-driven. Pour les autres profils, des alternatives comme Respond.io ou Callbell peuvent offrir une prise en main plus directe, quoique moins souple sur l’aspect API. Wassenger vaut le coup dès lors qu’on veut construire un système WhatsApp robuste, maîtrisé et connecté.
Notre dernière impression ? Une solution qui semble conçue par des développeurs, pour des développeurs, et c’est précisément ce qui en fait sa force.
