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Eric Fleury
Rédacteur Saask
Publié le 25/09/2025
BigCommerce est une plateforme SaaS de commerce électronique adaptée aux entreprises de toutes tailles, offrant des fonctionnalités robustes pour créer, gérer et développer votre boutique en ligne. Elle propose des outils depersonnalisation avancés, des solutions SEO intégrées et une intégration multicanal. BigCommerce se distingue par sa sécurité, sa performance et son évolutivité.
🎯 Idéal pour : les entreprises souhaitant un e-commerce performant et scalable.
BigCommerce est une plateforme SaaS de création de boutiques en ligne, éditée par BigCommerce Inc., basée à Austin, Texas. Elle s’adresse aux entreprises B2C et B2B souhaitant lancer, gérer et étendre leur activité e-commerce. À la différence de solutions comme Shopify, BigCommerce mise sur l’ouverture et la flexibilité technique : intégration API-first, prise en charge native de nombreux canaux de vente (Amazon, eBay, Instagram…) et compatibilité avec les CMS comme WordPress.
L’entreprise a été fondée en 2009 et a su évoluer avec les besoins d’un e-commerce multicanal, configurable et évolutif. Elle héberge aujourd’hui des milliers de marques premium, et se distingue par sa robustesse, ses fonctionnalités SEO natives et sa gestion multidevise. C’est une solution réputée pour les marchands ambitieux, en phase de croissance ou ayant un catalogue produit complexe.
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Nous avons testé BigCommerce sur une période de deux semaines, en simulant le lancement d’une boutique de 250 produits avec déclinaisons. Nos objectifs : évaluer la simplicité de prise en main, les possibilités d’intégration, et la richesse fonctionnelle. La plateforme se distingue dès le départ par une approche orientée développeurs et équipes techniques, bien qu’offrant aussi des outils no-code accessibles. Parmi les fonctionnalités testées : gestion omnicanale, SEO, personnalisation template, gestion client et checkout. Les résultats montrent une plateforme mature et modulaire, mais parfois un peu rigide sur les thèmes ou certaines automatisations. Le moteur de promotion et les rapports analytiques avancés ressortent comme des atouts notables.
Nous avons connecté en quelques clics la boutique à Amazon, Facebook et eBay, avec des catalogues synchronisés sans erreur. Très utile pour gagner en visibilité.
Possibilité d’éditer les étapes du tunnel sans code, avec différents modèles selon le type de client. Cela a facilité nos tests B2B/B2C.
Offres dynamiques basées sur le panier, le comportement client ou une catégorie spécifique. Paramétrage très granulaire et efficace.
Les rapports en temps réel offrent une vision claire sur commandes, paniers abandonnés et produits performants. Un vrai gain pour piloter.
BigCommerce cible avant tout les e-commerçants ambitieux, disposant soit d’un volume de ventes déjà conséquent, soit d’une stratégie multicanale affirmée. Les entreprises B2B y trouvent des fonctions rarement vues chez la concurrence : gestion de listes de prix personnalisées, catalogues restreints, connexions ERP…
Pour les agences ou les développeurs freelance, BigCommerce est aussi une alternative sérieuse à Shopify, avec plus de souplesse côté back-end. En revanche, pour une TPE ou un indépendant lançant une première boutique, d’autres outils comme Wix ou Shopify seront plus simples à appréhender. Enfin, les marchands en migration depuis Magento y trouvent souvent un terrain plus stable et moins chronophage à maintenir.
BigCommerce propose une tarification en trois principaux plans standard : Standard à 39 dollars/mois, Plus à 105 dollars/mois, et Pro à 399 dollars/mois. Une version Enterprise sur devis est également disponible, adaptée aux très gros volumes.
Contrairement à Shopify, BigCommerce n’applique aucune commission sur les ventes, ce qui peut compenser des frais fixes élevés si les marges sont bonnes. En revanche, le passage automatique au plan supérieur en fonction du chiffre d’affaires annuel (environ 50K, 180K, 400K }) est à anticiper dans votre prévisionnel.
Comparé à Shopify ou Wix eCommerce, BigCommerce se positionne comme plus technique, mais aussi plus pérenne pour les marchands sérieux. Nous avons apprécié le fait que toutes les fonctionnalités essentielles (certificat SSL, SEO, multi-canal, API) soient incluses de base. Un coût plus élevé, mais justifié selon vos ambitions.
39 €/ mois
105 €/ mois
399 €/ mois
La flexibilité API-first permet des intégrations avancées avec des CRM, ERP, ou solutions personnalisées. Nous avons pu connecter un PIM externe sans friction.
Le SEO technique est excellent d’origine : gestion fine des balises, URLs personnalisables, rapidité serveur. Idéal pour les sites visant le haut des SERP.
Le support multi-devises et multi-langues natif est complet : parfait pour une stratégie internationale. L’interface admin évite les plugins externes pour cela.
Le checkout modulable offre une conversion optimisée en fonction des typologies clients (B2B/B2C), ce qui n’est pas possible en natif chez Shopify.
Une interface d’édition de thème perfectible : le visual builder reste limité sans connaissances en Stencil (leur framework maison).
Des limitations tarifaires frustrantes si votre boutique connaît une croissance rapide, car la facturation augmente selon le CA généré.
L’écosystème d’applications est moins riche que Shopify ou WooCommerce, surtout en français, ce qui peut ralentir certains projets locaux.
Enfin, l’onboarding mériterait d’être plus guidé : les options sont là, mais l’appréhension demande du temps.
BigCommerce obtient une note de 4.2/5 sur G2, basée sur 434 avis, et une note de 4.2/5 également sur Capterra pour 321 avis. Sur Trustpilot, l’outil souffre d’un déficit de visibilité : seulement 6 avis, pour une note moyenne de 3.0/5.
Ces scores positionnent BigCommerce parmi les solutions SaaS e-commerce les mieux notées, du même ordre que Shopify (4.4/5 en moyenne). Les avis BigCommerce vantent souvent sa puissance API, ses performances techniques et son service client réactif.
Des critiques récurrentes concernent la complexité de prise en main et l’escalade tarifaire. En croisant ces données avec notre test, nous validons ces impressions. Ces notes confirment que la solution ne vise pas les débutants, mais répond bien aux professionnels structurés. Un bon indicateur de maturité produit.
4.2 (557)
4.4 (332)
1.4 (443)
Stripe propose une infrastructure de paiement en ligne pour les entreprises.
Wassenger est une plateforme no-code de CRM et d’automatisation pour WhatsApp, permettant aux équipes de gérer le support client, les chatbots et les campagnes marketing.
Affilorama offre des formations, des outils et du support pour apprendre et réussir en marketing d’affiliation.
Notre test de BigCommerce révèle une solution e-commerce professionnelle, complète et robuste. Elle s’adresse clairement aux commerçants ambitieux, en quête de performance, de flexibilité et d’ouverture technique. Nous recommandons BigCommerce à toutes les entreprises souhaitant un contrôle total de leur boutique, avec des montées en charge rapides et des besoins multicanaux.
Si vous êtes une TPE, ou sans expert technique interne, une solution comme Shopify ou Wix sera plus adaptée à vos débuts. Mais pour les structures en croissance ou les marques premium, BigCommerce permet de structurer efficacement son activité sans vider son budget dans des plugins tiers. L’investissement en vaut la peine à condition d’avoir une réelle vision à moyen terme.
En alternative, on peut considérer Shopify Plus pour un haut niveau de personnalisation, ou Adobe Commerce (Magento) dans des contextes très complexes. Toutefois, BigCommerce offre un excellent compromis entre agilité, puissance et coût.
En conclusion, BigCommerce vaut le coup… si vous en avez les moyens techniques, humains et stratégiques. Vous cherchez une solution fiable et évolutive ? C’est l’un des meilleurs candidats de la catégorie.
