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Didomi est une plateforme SaaS de gestion du consentement et des préférences utilisateurs.
Didomi est une plateforme de gestion du consentement et des préférences utilisateurs qui aide les entreprises à se conformer aux réglementations sur la protection des données tout en optimisant l’expérience client. Elle centralise la collecte, la gestion et l’analyse des consentements de vos utilisateurs. Sa solution s’intègre facilement à votre écosystème digital pour garantir une expérience transparente.
🎯 Idéal pour : Grandes entreprises et sites web nécessitant une gestion avancée des consentements
Didomi est une solution SaaS développée par l’entreprise française Didomi, spécialisée dans la gestion du consentement et des préférences utilisateurs. C’est un outil clé pour les entreprises souhaitant être en conformité avec le RGPD, le CCPA et d’autres réglementations sur les données personnelles. Son marché principal regroupe les sites web, applications mobiles, et entreprises traitant des données clients à grande échelle.
Didomi se distingue par une approche granulaire du recueil de consentement, intégrée à l’ensemble des canaux digitaux. Au-delà de la classique ‘cookie banner’, la plateforme propose une vraie stratégie d’orchestration du consentement, avec un Consent Management Platform (CMP) certifié Google et une API ouverte. Son positionnement se veut global et adaptable aux besoins des PME comme des grands groupes internationaux.
Nous avons testé Didomi pendant près de deux semaines sur différents sites web et environnements mobiles. L’objectif : évaluer ses fonctionnalités majeures liées à la collecte, la gestion et l’exploitation des consentements. L’installation initiale, bien que légèrement technique, donne accès à une suite d’outils très complète. Nos premières impressions sont globalement positives. L’interface est claire, bien hiérarchisée, et l’on ressent un effort fait sur l’expérience utilisateur. La granularité des options de consentement et la personnalisation des interfaces sont des atouts notables.
Permet de configurer des bannières RGPD multi-langues avec logique d’acceptation personnalisable. Très utile sur des audiences internationales.
Créer un espace utilisateur dédié au consentement est un vrai plus. Nous avons pu facilement centraliser les préférences multi-appareils.
L’API ouverte nous a permis d’intégrer la gestion de consentement dans notre back-end en toute simplicité.
Génère des rapports d’audit exploités lors de nos contrôles internes. Un vrai gain de temps avec une traçabilité renforcée.
Didomi n’affiche pas de grille tarifaire publique sur son site, optant pour une tarification personnalisée selon la taille de l’entreprise, le nombre de domaines gérés et les besoins spécifiques (mobile, API, stockage de logs…). Cette approche sur devis est courante dans le domaine du CMP haut de gamme, mais peut frustrer les petites structures. Par comparaison, Cookiebot propose une offre freemium jusqu’à 1 domaine, tandis que Onetrust peut dépasser les 1000 euros/mois sur des comptes avancés. Chez Didomi, nos recherches indiquent un point d’entrée autour de 400 à 500 euros/mois pour des comptes pro. Le ROI est tangible dès lors qu’on considère les pénalités évitées et le respect strict des obligations RGPD. Attention cependant aux coûts liés à l’accompagnement technique et aux intégrations multiples.
Didomi se distingue par plusieurs avantages majeurs. Tout d’abord, la conformité RGPD avancée est assurée grâce à un CMP certifié Google et une configuration ultra-granulaire. L’intégration multi-canal, incluant site web, apps mobiles et CRM, permet une vision unifiée du consentement. Les outils d’audit, générant des rapports complets, nous ont permis de surmonter facilement des contrôles internes qualité. Enfin, la personnalisation des bannières, avec options graphiques multi-variantes, renforce l’expérience utilisateur. L’accompagnement proposé par l’équipe support (en français ou anglais) est un vrai plus, avec une disponibilité et une expertise très appréciables.
Nous avons cependant relevé quelques limites. La documentation technique manque parfois de clarté pour les développeurs juniors, notamment autour de l’API. Le tarif non transparent et l’absence de self-service peuvent pénaliser les petites structures à la recherche d’une solution plug and play. Certains rapports d’utilisateurs remontent une complexité fonctionnelle excessive pour des cas d’usage simples. Une simplification du parcours client et plus d’exemples d’implémentation amélioreraient l’adoption.
Sur les plateformes de notation, les avis Didomi sont globalement très positifs. Sur G2, Didomi récolte une note de 4.6/5 sur 22 avis, avec de nombreux retours positifs sur la fiabilité et la conformité RGPD. Sur Capterra, la note Didomi atteint 4.2/5 pour 17 utilisateurs, qui saluent son interface claire mais notent la courbe d’apprentissage initiale. Trustpilot n’affiche actuellement aucun avis, ce qui est fréquent pour des solutions B2B. Comparé à ses rivaux, les notes Didomi restent supérieures à Onetrust (4.4/5 sur G2, 4.1/5 sur Capterra) et plus alignées avec celles de Usercentrics. Ces évaluations confirment une satisfaction élevée et renforcent la crédibilité de notre test. Si vous cherchez des avis Didomi indépendants, G2 est la source la plus dense.
Notre évaluation complète de Didomi nous conduit à recommander ce logiciel dans les contextes où la conformité réglementaire et la gestion granulaire du consentement sont critiques. La solution s’adresse d’abord aux entreprises traitant un important volume de données clients, particulièrement dans des juridictions RGPD ou CCPA. Son interface soignée, ses fonctionnalités avancées et l’expertise de l’équipe sont autant d’arguments solides. Nous déconseillons Didomi uniquement aux TPE sans ressources techniques ou sans besoin précis de conformité forte, qui trouveront des alternatives plus simples comme Axeptio ou Cookiebot. La mise en place initiale peut demander un vrai travail d’intégration, mais le produit tient ses promesses en matière de fiabilité et de flexibilité. En somme, Didomi est un partenaire robuste pour toute entreprise sérieuse sur le sujet du consentement digital. Notre recommandation : un excellent choix si vous visez la conformité RGPD avec ambition.
