Gorgias

Les évaluations utilisateurs reflètent notre propre retour d’expérience sur le terrain. Sur G2, Gorgias affiche une note solide de 4.6/5 pour plus de 500 avis, majoritairement positifs. Sur Capterra, la note est légèrement inférieure à 4.2/5 selon 120 avis, avec des retours pointant le coût et la complexité initiale.
Trustpilot ne constitue pas une source majeure ici (note 0). Cette absence reflète le positionnement B2B ciblé.
En moyenne donc, la note-test de Gorgias s’établit à 4.4/5, un excellent score qui le place au-dessus de ses concurrents directs comme Freshdesk (~4.1/5) ou Help Scout (~4.3/5).
Les avis Gorgias saluent surtout la rapidité, la centralisation et l’intégration e-commerce profonde, tandis que ses défauts concernent principalement le coût variable et une complexité à la mise en route. Notes Gorgias : globalement très cohérentes avec notre évaluation terrain.