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Hotjar est une plateforme qui combine analytics traditionnels et retours utilisateurs pour comprendre l’expérience produit.
Les avis Hotjar sont globalement très positifs : sur G2, le logiciel obtient 4.3/5 pour plus de 660 avis, tandis que sur Capterra, il obtient 4.5/5 avec 550+ évaluations. Notre analyse se base donc sur une note moyenne de 4.4.
Ce positionnement le place parmi les meilleures solutions d’analyse UX sur le marché. À titre de comparaison : FullStory obtient 4.6/5, Smartlook 4.2/5. Les utilisateurs louent sa simplicité, ses insights exploitables et son rapport qualité-prix, tout en notant quelques restrictions sur la personnalisation avancée. Sur Trustpilot, peu d’avis officiels sont disponibles. En corrélation avec notre test, ces évaluations confirment l’efficacité du logiciel dans les contextes variés.
