Intercom

Les notes Intercom confirment notre retour d’expérience. Sur G2, Intercom affiche 4.5/5 sur plus de 3100 avis, citant en majorité sa flexibilité et l’IA Fin. Côté Capterra, la plateforme se maintient à 4.5/5 avec 960 avis, mettant en avant l’esthétique, mais critiquant les coûts.
Le score Trustpilot est plus modeste (2.2/5 avec seulement 38 avis), mais la faible base ne reflète pas l’expérience globale. Les avis Intercom les plus récents sont largement positifs, notamment depuis l’ajout d’IA depuis 2023.
Globalement, les notes Intercom le situent dans le top 5 des solutions relation client, confirmant la solidité de notre évaluation.