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Zoom est le leader des communications unifiées modernes pour les entreprises, avec une plateforme cloud pour les réunions vidéo et audio, la messagerie et les webinaires sur mobile, ordinateur et systèmes de salle.
Zoom bénéficie d’excellentes appréciations sur les plateformes d’avis utilisateurs. Sur G2, l’outil atteint une note de 4.5/5 basée sur plus de 53 500 avis, ce qui le place parmi les leaders du marché. Sur Capterra, la note est également de 4.5/5, issue de plus de 13 100 évaluations. Cela confirme les très bons avis sur Zoom en termes de fiabilité et qualité. En revanche, sur Trustpilot, la note n’est que de 1.7/5, souvent liée à des critiques sur le support client ou la perception tarifaire. Ces différences montrent que les notes Zoom varient selon les cibles : pro versus grand public. Comparé à Microsoft Teams (4.2/5 sur Capterra) ou Google Meet (4.5/5 sur G2), Zoom reste en haut du classement.
