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Clarity est un outil d’analyse Web gratuit par Microsoft fournissant des heatmaps, des enregistrements de sessions et des rapports d’engagement pour optimiser l’expérience utilisateur.
Clarity est un outil d’analyse Web gratuit par Microsoft fournissant des heatmaps, des enregistrements de sessions et des rapports d’engagement pour optimiser l’expérience utilisateur. Il s’installe facilement via un simple script et ne nécessite aucun coût supplémentaire. Conçu pour être complémentaire à d’autres plateformes d’analytics, il offre une interface intuitive.
🎯 Idéal pour : les équipes marketing et UX souhaitant comprendre gratuitement le comportement des visiteurs de leur site web.
Microsoft Clarity est une plateforme d’analyse comportementale conçue pour aider les propriétaires de sites web à mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec leurs pages. Développée par Microsoft, Clarity est entièrement gratuite et s’inscrit dans un marché où les solutions comme Hotjar, Smartlook ou Mouseflow sont souvent coûteuses à grande échelle. Clarity propose des replays de sessions, des cartes de chaleur, des filtres comportementaux et des insights automatisés basés sur des données réelles du trafic utilisateur.
Contrairement aux outils classiques d’analytics (comme Google Analytics), Clarity s’attache moins à la performance macro qu’à l’expérience micro. Il révèle les vrais comportements : scrolls incomplets, clics frénétiques, pages abandonnées.
Le tout avec une interface claire, sans besoin de configuration avancée. Cela rend le logiciel accessible même aux non-développeurs. Ciblant autant les webmasters que les SEO, UX designers et chefs de produit, Clarity facilite une prise de décision basée sur des exemples concrets, visuels et actionnables.
Nous avons exploré en profondeur les principales fonctionnalités de Clarity pour évaluer leur efficacité, leur ergonomie et leur valeur ajoutée. Notre méthodologie reposait sur l’intégration du script Clarity sur 2 sites clients (un e-commerce et un blog de contenu), et l’analyse des rapports sur une période de 3 semaines. Dès le début, nous avons été séduits par la fluidité du tableau de bord et la richesse des options de filtrage. L’outil ne se contente pas d’enregistrer les sessions : il permet de découvrir de véritables opportunités UX cachées. Chaque fonctionnalité que nous avons testée vise clairement à réduire les frictions et à améliorer la conversion, avec un effort technique quasi nul. Voici notre retour détaillé sur les fonctions phares.
Les replays vidéo permettent de visionner les vraies interactions des visiteurs. Nous avons identifié des bugs invisibles autrement, très utile en audit UX.
Clarity génère automatiquement des heatmaps pour scroll, clics et mouvements. Idéal pour visualiser les zones froides/chaudes sans effort supplémentaire.
Un moteur de filtrage puissant nous a permis de trier les sessions par dispositifs, pays ou comportements anormaux, accélérant drastiquement l’analyse UX.
Clarity signale automatiquement des comportements suspects comme le rage click. Pratique pour détecter de vraies frustrations invisibles dans les analytics classiques.
Microsoft Clarity est un outil 100% gratuit. Il n’existe ni version premium ni add-ons payants, ce qui constitue un positionnement audacieux sur un marché où des concurrents comme Hotjar ou Smartlook proposent des plans à partir de 39 à 99 euros par mois selon l’audience suivie. Ce modèle gratuit rend Clarity extrêmement compétitif pour les petites structures ou les indépendants, qui peuvent bénéficier de fonctionnalités avancées (replays, heatmaps, filtres) sans se soucier d’un budget dédié. Pour les entreprises avec un gros trafic, il n’y a pas de limite annoncée ni de facturation liée à l’usage. En comparaison, Smartlook facture environ 79 euros pour 25 000 sessions/mois. Bien sûr, cette gratuité a une contrepartie : peu de personnalisation et pas de support dédié. Mais le ROI est excellent si l’on cherche un outil d’observation qualitatif, simple à déployer. Clarity s’intègre sans frais ni limites, ce qui en fait une solution unique dans son approche financière.
Clarity se démarque par plusieurs atouts majeurs. Sa gratuité à vie, sans plafond de trafic, le positionne comme l’un des seuls outils réellement accessibles à tous. Pas besoin de carte bancaire, ni d’abonnement caché. L’accès rapide aux replays sans temps d’attente est également un vrai plus : nous avons pu analyser en temps réel des comportements utilisateur sur des pages produits critiques. La richesse des filtres comportementaux permet d’isoler des cas précis en quelques clics, ce qui évite les tâches fastidieuses d’épluchage manuel. Son interface est intuitive, minimaliste mais puissante, ce qui réduit la courbe d’apprentissage. Enfin, des fonctionnalités comme les rage clicks ou les dead clicks révèlent des frictions invisibles qui impactent la conversion. En somme, Clarity ajoute une véritable couche d’analyse UX concrète, directement exploitable, sans surcoût.
Malgré ses qualités, Clarity présente aussi quelques limites. L’absence d’intégrations natives avec des outils comme Zapier, Slack ou Hubspot ralentit certains workflows. On note aussi un manque de personnalisation des dashboards : pas de création de vues sur mesure ou de KPIs customisés comme chez Hotjar. Les analytics sont en lecture seule, ce qui est parfois frustrant pour les utilisateurs avancés. Enfin, la partie mobile reste perfectible : les heatmaps ne distinguent pas aussi précisément les formats desktop et mobile, ce qui crée des biais dans nos analyses. Une évolution vers un plan payant avec des options avancées serait bienvenue pour les utilisateurs plus exigeants.
Les retours utilisateurs confirment largement notre expérience positive. Sur G2, Clarity obtient une note de 4.6/5 basée sur 47 avis, tandis que sur Capterra, elle décroche un 4.2/5 pour 18 avis. La moyenne pondérée nous donne une note de test de 4.4/5. Ces chiffres placent l’outil dans le haut du panier des solutions d’analyse comportementale. À titre de comparaison, Hotjar atteint une moyenne similaire mais avec des contraintes de pricing. Aucun avis n’est disponible sur Trustpilot à ce jour, ce qui est logique pour un outil grand compte gratuit. Dans presque toutes les reviews Clarity sur G2, les points forts évoqués tournent autour de la facilité d’utilisation, la qualité des enregistrements et l’absence de contrepartie financière. Certains regrettent le manque de fonctionnalités avancées, mais la promesse initiale est largement tenue. Si on cherche un outil fiable à budget zéro, les notes Clarity sont plus que rassurantes.
Après plusieurs semaines d’analyse, nous pouvons recommander Microsoft Clarity sans hésitation pour toute organisation souhaitant améliorer l’expérience utilisateur en ligne sans alourdir son budget. Clarity réussit le pari d’offrir des fonctionnalités puissantes comme les replays de sessions, les heatmaps et les insights comportementaux gratuitement, sans compromis sur la qualité. Certes, il ne remplacera pas un dashboard de type Google Analytics ou une solution BI complète, mais il s’intègre parfaitement en complément pour lire entre les lignes. Les équipes en charge de produits digitaux, UX, conversion ou acquisition y trouveront un outil agile et instantanément utile. Les limitations d’intégration et de personnalisation sont réelles, mais acceptables si l’on garde en tête qu’il s’agit d’un outil gratuit. Si vous opérez un site web avec une audience significative, Clarity deviendra rapidement une pièce maîtresse pour optimiser vos parcours utilisateurs. Pour ceux qui veulent aller plus loin, des solutions comme Hotjar, FullStory ou Smartlook restent intéressantes, mais à des coûts bien supérieurs. En résumé : Microsoft Clarity vaut largement le coup si vous cherchez un outil d’analyse comportementale fiable et sans frais.
