(0)
Skello est un logiciel SaaS de gestion des plannings et du personnel pour la restauration, le retail et l'hôtellerie.
Skello est un logiciel SaaS de gestion des plannings et du personnel spécialement conçu pour la restauration, le retail et l’hôtellerie. Il permet d’automatiser la création des emplois du temps, le suivi des heures travaillées et la gestion administrative. La solution propose également des outils de communication interne et de prévision des coûts de main-d’œuvre.
🎯 Idéal pour : Restaurants, hôtellerie et commerces de détail.
Skello est un logiciel SaaS de gestion des plannings et du personnel, conçu pour les entreprises où les ressources humaines ont un impact opérationnel fort. Développé par l’entreprise Skello SAS, il vise principalement les secteurs avec des effectifs horaires nombreux comme la restauration, le retail, ou le médical. Son objectif principal : fluidifier la création et la communication des plannings, tout en garantissant la conformité légale et une meilleure prévision des besoins.
Skello centralise les fonctionnalités autour du planning, de la paie et de la gestion administrative : export du registre du personnel, préparation à la paie, suivi des temps, etc. Il s’agit d’une solution tout-en-un basée sur le cloud, capable de s’intégrer à des logiciels tiers comme ADP ou Pagga. Son interface claire et mobile-friendly en fait aussi un allié fort pour les managers de terrain.
Avec plusieurs milliers de clients (plus de 7 000 selon le site), Skello revendique une forte croissance sur le marché européen, notamment en France, en Espagne, en Belgique et en Allemagne.
Lors de notre test approfondi de Skello, nous avons exploré les fonctionnalités clés liées à la planification, à la gestion du personnel et à l’export des données RH. Nous avons simulé différents cas d’usage réels dans un restaurant multi-sites pour apprécier l’ergonomie générale et la praticité dans un contexte stressant. Les outils d’automatisation, la personnalisation des plannings et le tableau de bord RH sont quelques-uns des modules que nous avons éprouvés sur 15 jours. Ce qui ressort d’emblée, c’est la simplicité d’utilisation doublée d’une profondeur fonctionnelle assez impressionnante. L’outil ne se contente pas de créer des plannings : il structure toute la vie RH du terrain grâce à une centralisation intelligente.
La création de planning avec glisser-déposer et alertes de dépassement légal s’est révélée fluide et sécurisante pour le gestionnaire RH.
L’outil permet de visualiser les écarts entre les heures prévues et les heures réelles, via un tableau de bord très lisible.
L’export des variables de paie se fait en quelques clics, prêt pour l’intégration directe dans ADP ou Silae.
Très utile : la communication des plannings et des changements se fait en direct via notifications mobiles ou emails.
Skello propose un modèle tarifaire transparent mais relativement premium. Le tarif de base commence à 45 euros HT par mois et par point de vente, avec des options supplémentaires pour des modules comme la paie et l’intégration RH. Ce prix se justifie par la profondeur fonctionnelle et le ROI observé en termes de gain de temps. Il existe aussi une offre sur mesure pour les grands comptes.
Comparativement, des alternatives comme Snapshift démarrent autour de 30 euros, avec moins de profondeur sur la paie. Combo (ex-Snapshift) propose une approche similaire mais avec un historique moins poussé sur la planification. Planday, plus orienté international, est plus complexe à paramétrer.
On regrette l’absence de grille tarifaire complète en ligne, qui oblige à prendre contact pour une estimation. Cependant, le support se révèle réactif et constructif. Le retour sur investissement est réel lorsqu’on compare le coût hebdomadaire aux heures économisées et à la réduction du turnover (grâce à une meilleure transparence RH).
Skello brille par plusieurs forces indéniables. Sa simplicité d’utilisation, même pour des non-technophiles, permet une prise en main rapide. Dans notre mise en situation, un manager de restaurant a reproduit les plannings habituels en moins de 30 minutes.
L’automatisation des alertes légales garantit le respect de la réglementation sans que l’utilisateur ait à vérifier manuellement chaque entrée.
L’export rapide vers les logiciels de paie fluidifie la collaboration RH-comptabilité, réduisant les frictions en fin de mois. Nous avons apprécié la messagerie intégrée, qui évite les échanges WhatsApp désorganisés. Enfin, l’accès mobile est bien pensé, ce qui rend Skello utilisable aussi bien depuis un bureau que depuis la salle de service.
Skello, malgré sa solidité, présente quelques limitations. La personnalisation poussée des rôles utilisateurs est assez limitée. Par exemple, un assistant RH ne peut pas visualiser uniquement une zone géographique sans affectation manuelle.
L’absence de modèles multisites prédéfinis oblige à reproduire certaines configurations entity par entity. De plus, certaines intégrations (ex : Silae, Kelio) peuvent varier selon votre prestataire, ce qui crée des écarts d’expérience. Un autre point à surveiller est la dépendance forte au web : en cas de panne Internet, l’accès devient limité. Nous aimerions voir à l’avenir une version partiellement offline ou mobile native plus robuste.
Quand on analyse les notes Skello sur les principales plateformes, le consensus est clair : les utilisateurs attribuent à Skello une note moyenne de 4.6 sur 5. Sur G2, avec 87 avis, il obtient un 4.6, tandis que sur Capterra, il atteint 4.6 avec 112 avis. Trustpilot ne recense pas encore suffisamment d’avis pour une moyenne fiable. Ces scores sont parmi les meilleurs du secteur pour un planning SaaS.
Dans les avis Skello, les points salués concernent surtout la facilité d’utilisation, le support client réactif et la visibilité RH renforcée. Les critiques, plus rares, pointent des options de paramétrage avancé insuffisantes. Comparé à ses concurrents comme Planday et Combo, Skello se positionne dans le haut du panier. C’est une confirmation solide que l’outil répond à une vraie attente du marché et qu’il bénéficie d’une adoption réussie sur le terrain.
Skello s’impose comme une solution stratégique pour les responsables RH et les managers opérationnels confrontés à des plannings complexes ou évolutifs. Grâce à un bon équilibre entre automatisation, simplicité et conformité, il améliore clairement la performance RH sur les métiers à turnover élevé. Sa couverture fonctionnelle convainc sur l’ensemble de la chaîne : de l’affichage légal à l’export paie.
Nous recommandons Skello aux réseaux de restaurants, chaînes de magasins ou structures médicales souhaitant un gain de temps mesurable et une meilleure cohésion interne. Les limites observées n’entravent pas son efficacité, mais suggèrent des améliorations pour les entreprises très exigeantes sur le plan IT. A noter : les TPE sans complexité horaire auront peu à y gagner. En comparaison avec Combo ou Planday, Skello marque un point solide sur l’usage terrain et le soutien client.
Notre test conclut à une adoption simple, un ROI clair et une appréciation forte des utilisateurs. Si vous gérez du personnel, envisagez Skello comme un investissement RH durable. Vous pourriez vite ne plus pouvoir vous en passer.
