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Points forts
Limites

Interface intuitive et simple à utiliser

Bonne intégration avec les CRM et outils marketing

Déclenchement conditionnel puissant des enquêtes

Certaines intégrations avancées nécessitent un plan payant

Personnalisation poussée limitée sur les plans de base

Peu de visibilité publique sur la tarification exacte
Si les avantages sont nombreux, la transition vers le SaaS présente également des défis. La multiplication des abonnements peut entraîner des coûts et des intégrations complexes. La sécurité des données sensibles reste une préoccupation majeure, tout comme l’adoption généralisée des outils par l’ensemble des employés. En 2025, les entreprises doivent naviguer dans un écosystème d’outils de plus en plus dense et interconnecté pour en maximiser les bénéfice.
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