Zendesk

Les notes obtenues par Zendesk sur les plateformes de référence sont globalement très bonnes. Sur G2, Zendesk obtient 4.3/5 sur plus de 5 800 avis, avec une satisfaction élevée sur la facilité d’utilisation et la rapidité du support. Sur Capterra, l’outil atteint aussi 4.3/5 sur 3 650+ avis, soulignant ses puissantes fonctionnalités automation. Trustpilot affiche une note plus mitigée de 1.6/5, mais basée sur moins de 230 avis, souvent centrés sur des problèmes de facturation. En moyenne, la note Zendesk test que nous retenons est de 4.3/5. Dans son secteur, c’est un score élevé, à la hauteur de ses concurrents comme Freshdesk ou Help Scout. Ce niveau de satisfaction révèle une plateforme fiable, malgré quelques critiques sur les coûts.