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Gorgias

(527)

  • par Gorgias
Prix à partir de : 51.46€

Service client conçu pour le commerce en ligne.

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Présentation de Gorgias

TL;DR Gorgias

Gorgias est une plateforme de service client conçue pour les boutiques en ligne. Elle centralise les tickets d’assistance via email, chat et réseaux sociaux. Elle propose des automatisations et des intégrations natives avec les principaux outils e-commerce.

  • ✅ Intégrations avec Shopify, Magento et autres plateformes
  • ✅ Automatisation des réponses basées sur des règles et IA
  • ✅ Vue unifiée des interactions clients
  • ❌ Coût mensuel croissant selon le volume de tickets
  • ❌ Courbe d’apprentissage pour configurer les automatisations

🎯 Idéal pour : les boutiques e-commerce souhaitant centraliser et automatiser leur service client.

Notre Test complet

Les avantages et inconvénients de Gorgias

Découvrez les principaux avantages et limites de Gorgias afin de savoir si cet outil correspond à vos besoins.

Avantages

Intégration native avec Shopify et d'autres plateformes e-commerce

Interface fluide et conviviale pour les agents

Automatisations puissantes réduisant le temps de réponse

Support client très réactif et apprécié

Accès en temps réel à la donnée client dans les tickets

Inconvénients

Prix relativement élevé pour les petites entreprises

Prix relativement élevé pour les petites entreprises

Prix relativement élevé pour les petites entreprises

Prix relativement élevé pour les petites entreprises

Prix relativement élevé pour les petites entreprises

Fonctionnalités de Gorgias

Découvrez les fonctionnalités clés de Gorgias et comment elles peuvent impacter votre entreprise et votre productivité.

Les fonctionnalités de Gorgias

  • Support client omnicanal (email, chat, réseaux sociaux)
  • Automatisations via règles et macros
  • Ciblage par intention d'achat avec messages proactifs
  • Base de données client centralisée
  • Intégrations e-commerce (Shopify, Magento, BigCommerce)
  • Rapports et analytique en temps réel
  • Réponses automatiques alimentées par l'IA
  • Commentaires et notes sur les tickets
  • Système de tags et de tri des demandes
  • Templates prédéfinis pour les agents
Notre Test complet
Explorez la tarification de Gorgias pour comprendre les différents plans et voir lequel correspond à votre budget.

Tarification de Gorgias

900 €/ mois
Advanced
jusqu’à 5 000 tickets/mois
Utilisateur illimité
Fonctions IA avancées
Rapports personnalisés
SLA et gestion avancée des équipes
Support prioritaire
Voir detail des prix
Photo de Romain Lapeyre fondateur de Gorgias

CEO

Romain Lapeyre

Détails sur Gorgias

Entreprise
Gorgias
Année de création
2015
Nombre d’employés
550 employés
Siège social
San Francisco, California
Réseaux sociaux
LinkedIn Twitter

Les notes de Gorgias

G2

4.6 (527)

Capterra

4.6 (131)

Trustpilot

3.3 (131)

Pour qui est Gorgias ?

  • Community Manager
  • Customer Experience Manager
  • Customer Success Manager
  • Onboarding Manager
  • Relation client
  • Support Specialist
  • Technical Support Engineer

Pour quelle taille ?

Startups
Toutes tailles

Tarification de Gorgias

Abonnement

Langues disponibles

Anglais
Français

Support

Formation

  • Documentation
  • E-Learning

Catégorie principale

Support & Helpdesk
Base de connaissances
Chatbots
Live chat
Support multicanal
Système de tickets

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