Help Scout

(413)

Prix à partir de : 25.88€

Help Scout est un logiciel de service client pour les équipes en croissance.

Présentation de Help Scout

TL;DR Help Scout

Help Scout propose une plateforme de support client complète alliant messagerie partagée, chat en direct et base de connaissances pour améliorer la satisfaction client.

✅ Interface intuitive et facile à prendre en main
✅ Intégration avec de nombreux outils tiers
✅ Fonctions multicanal (email, chat, docs)
❌ Moins adapté aux très grandes entreprises ayant des besoins complexes

🎯 Idéal pour : les équipes de support en croissance cherchant une solution tout-en-un.

Les avantages et inconvénients de Help Scout

Découvrez les principaux avantages et limites de Help Scout afin de savoir si cet outil correspond à vos besoins.

Avantages

Inconvénients

Fonctionnalités de Help Scout

Découvrez les fonctionnalités clés de Help Scout et comment elles peuvent impacter votre entreprise et votre productivité.

Les fonctionnalités de Help Scout

Messagerie multicanal unifiée (email, chat, intégrations)
Documentation et base de connaissances intégrée (Help Center)
Workflows automatiques (tri, attribution, tags)
Rapports personnalisés et analytics avancés
Inbox partagée pour équipes de support
Historique client complet et contexte conversationnel
Intégrations avec plus de 50 apps (Slack, HubSpot, etc.)
Fonctionnalités de satisfaction client (CSAT)
Campagnes de messages proactifs (Beacon Messages)
API pour personnalisation et automatisations avancées

Explorez la tarification de Help Scout pour comprendre les différents plans et voir lequel correspond à votre budget.

Tarification de Help Scout

65 €/ mois

Pro

15 boîtes mail partagées

API personnalisée

SSO (SAML)

Gestion avancée des utilisateurs

Customer Success Manager désigné

Rapports personnalisés

CEO

Nick Francis

Détails sur Help Scout

Entreprise

brightwurks

Année de création

2011

Nombre d’employés

269 employés

Siège social

Boston, MA

Réseaux sociaux

LinkedIn Twitter

Les notes de Help Scout

4.4 (413)

Capterra

4.6 (225)

Trustpilot

3 (37)

Pour qui est Help Scout ?

Pour quelle taille ?

Entreprise

Startups

Toutes tailles

Tarification de Help Scout

Abonnement

Langues disponibles

Anglais

Support

Formation

Documentation

Catégorie principale

Support & Helpdesk

Base de connaissances

Chatbots

Live chat

Support multicanal

Système de tickets

Posez vos questions surHelp Scout

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Une demande spécifique ?

Help Scout

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Avantages

Inconvénients

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CEO

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