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Zonka Feedback

(79)

  • par Zonka Feedback
Prix à partir de : 342.68€

Zonka Feedback est une plateforme SaaS de collecte et d’analyse de retours clients en temps réel.

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Présentation de Zonka Feedback

TL;DR Zonka Feedback

Zonka Feedback est une plateforme de gestion de l’expérience client qui permet de collecter et analyser les retours via email, SMS, kiosque ou web. Elle offre des tableaux de bord en temps réel et des workflows automatisés pour transformer les insights en actions concrètes. Sa configuration no-code permet une mise en place rapide et flexible.

  • ✅ Collecte multicanal de feedback (email, SMS, web, kiosque)
  • ✅ Tableaux de bord et rapports en temps réel
  • ✅ Automatisation des actions et alertes
  • ❌ Pas de plan gratuit
  • ❌ Limitation à 100 réponses/mois sur l’offre de base

🎯 Idéal pour : les PME et équipes CX souhaitant centraliser et analyser efficacement les retours clients.

Notre Test complet

Les avantages et inconvénients de Zonka Feedback

Découvrez les principaux avantages et limites de Zonka Feedback afin de savoir si cet outil correspond à vos besoins.

Avantages

Plateforme intuitive et facile à utiliser

Large choix de canaux pour la collecte d'avis

Intégrations natives avec outils CRM et communication

Personnalisation avancée des enquêtes

Support client réactif

Inconvénients

Pas d'information publique claire sur les prix

Pas d'information publique claire sur les prix

Pas d'information publique claire sur les prix

Pas d'information publique claire sur les prix

Pas d'information publique claire sur les prix

Fonctionnalités de Zonka Feedback

Découvrez les fonctionnalités clés de Zonka Feedback et comment elles peuvent impacter votre entreprise et votre productivité.

Les fonctionnalités de Zonka Feedback

  • Collecte de feedback omnicanal
  • Enquêtes par email, SMS, QR code, kiosque, WhatsApp
  • Modèles d'enquêtes personnalisables
  • Analyse des retours en temps réel
  • Tableaux de bord unifiés
  • Branchements avec Salesforce, Slack, Zapier, Power BI, etc.
  • Suivi du Net Promoter Score (NPS)
  • Alertes automatiques basées sur les réponses
  • Gestion des cas clients
  • Fonctionnalité de boucles fermées (closed loop)
Notre Test complet
Explorez la tarification de Zonka Feedback pour comprendre les différents plans et voir lequel correspond à votre budget.

Tarification de Zonka Feedback

Voir detail des prix
Photo de Rajiv Mehta fondateur de Zonka Feedback

CEO

Rajiv Mehta

Détails sur Zonka Feedback

Entreprise
Zonka Feedback
Année de création
2014
Nombre d’employés
36 employés
Siège social
Gurugram, Haryana
Réseaux sociaux
LinkedIn Twitter

Les notes de Zonka Feedback

G2

4.6 (79)

Capterra

4.8 (68)

Trustpilot

2.5 (9)

Pour qui est Zonka Feedback ?

  • Customer Experience Manager
  • Customer Success Manager
  • Relation client
  • Support Specialist
  • Technical Support Engineer

Pour quelle taille ?

Toutes tailles

Tarification de Zonka Feedback

À l’usage
Abonnement

Langues disponibles

Anglais

Support

Formation

  • Documentation
  • E-Learning

Catégorie principale

Analytics & Data
Business Intelligence (BI)
Dashboard business

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