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      Gorgias

      (527)

      • by Gorgias

      Service client conçu pour le commerce en ligne.

      Prix à partir de : €
      Visiter le site

      Présentation de Gorgias

      TL;DR Gorgias

      Gorgias est une plateforme de service client conçue pour les boutiques en ligne. Elle centralise les tickets d’assistance via email, chat et réseaux sociaux. Elle propose des automatisations et des intégrations natives avec les principaux outils e-commerce.

      • ✅ Intégrations avec Shopify, Magento et autres plateformes
      • ✅ Automatisation des réponses basées sur des règles et IA
      • ✅ Vue unifiée des interactions clients
      • ❌ Coût mensuel croissant selon le volume de tickets
      • ❌ Courbe d’apprentissage pour configurer les automatisations

      🎯 Idéal pour : les boutiques e-commerce souhaitant centraliser et automatiser leur service client.

      Les avantages et inconvénients de Gorgias

      Découvrez les principaux avantages et limites de Gorgias afin de savoir si cet outil correspond à vos besoins.

      Pros

      • Intégration native avec Shopify et d'autres plateformes e-commerce
      • Interface fluide et conviviale pour les agents
      • Automatisations puissantes réduisant le temps de réponse
      • Support client très réactif et apprécié

      Cons

      • Prix relativement élevé pour les petites entreprises
      • Fonctionnalités avancées limitées aux plans supérieurs
      • Peu d'intégrations en dehors de l'écosystème e-commerce

      Fonctionnalités de Gorgias

      Découvrez les fonctionnalités clés de Gorgias et comment elles peuvent impacter votre entreprise et votre productivité.

      Les fonctionnalités de Gorgias

      • Support client omnicanal (email, chat, réseaux sociaux)
      • Automatisations via règles et macros
      • Ciblage par intention d'achat avec messages proactifs
      • Base de données client centralisée
      • Intégrations e-commerce (Shopify, Magento, BigCommerce)
      • Rapports et analytique en temps réel
      • Réponses automatiques alimentées par l'IA
      • Commentaires et notes sur les tickets
      • Système de tags et de tri des demandes
      • Templates prédéfinis pour les agents

      Tarification de Gorgias

      Explorez la tarification de Gorgias pour comprendre les différents plans et voir lequel correspond à votre budget.

      $10 / month

      Basic

      • jusqu’à 50 tickets/mois
      • 1 utilisateur
      • Réponses automatisées de base
      • Accès e-mail uniquement
      • Intégration Shopify
      • Support via chat
      Get Started

      $60 / month

      Pro

      • jusqu’à 300 tickets/mois
      • 3 utilisateurs
      • Automatisation avancée
      • Support multicanal (email, chat, réseaux sociaux)
      • Reporting basique
      • Intégration e-commerce complète
      Get Started

      $900 / month

      Advanced

      • jusqu’à 5 000 tickets/mois
      • Utilisateur illimité
      • Fonctions IA avancées
      • Rapports personnalisés
      • SLA et gestion avancée des équipes
      • Support prioritaire
      Get Started

      Alternatives de Gorgias

      Voici quelques alternatives à Gorgias pour comparer les solutions similaires et choisir celle qui convient le mieux à votre stratégie
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      Wassenger

      (0)

      À partir de 19€/mois

      Marketing Automation
      2+
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      UserVoice

      (252)

      À partir de €/mois

      Support & Helpdesk
      3+
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      Salesforce

      (84 897)

      À partir de 25€/mois

      Analytics & Data
      8+
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      Intercom

      (3 574)

      À partir de 39€/mois

      Support & Helpdesk
      6+
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      HubSpot

      (31 895)

      À partir de 0€/mois

      Analytics & Data
      7+
      Canny_logo.jpeg

      Canny

      (104)

      À partir de 0€/mois

      Analytics & Data
      5+

      Romain Lapeyre

      Détails sur Gorgias

      Entreprise

      Gorgias

      Année de création

      2015

      Nombre d’employés

      550 employés

      Siège social

      San Francisco, California

      Réseaux sociaux

      LinkedIn Twitter

      Les notes de Gorgias

      G2

      4.6 (527)

      Capterra

      4.6 (131)

      Trustpilot

      3.3 (131)

      Pour qui est Gorgias ?

      • Community Manager
      • Customer Experience Manager
      • Customer Success Manager
      • Onboarding Manager
      • Relation client
      • Support Specialist
      • Technical Support Engineer

      Pour quelle taille ?

      Tarification de Gorgias

      • Abonnement
      • Anglais
      • Français

      Langues disponibles

      Support

      Formation

      • Documentation
      • E-Learning

      Catégorie principale

      Support & Helpdesk
      Base de connaissances
      Chatbots
      Live chat
      Support multicanal
      Système de tickets

      Notre sélection du mois

      Stripe

      (1 091)

      • by Stripe, Inc.

      Wassenger

      (0)

      • by Wassenger

      Affilorama

      (2)

      • by Doubledot Media Ltd
      Voir plus

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          Stripe

          (1 091)

          • by Stripe, Inc.

              Wassenger

              (0)

              • by Wassenger

                  Affilorama

                  (2)

                  • by Doubledot Media Ltd

                      Lemlist

                      5000 crédits offert

                      (297)

                      • by Lemlist SAS

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