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      Intercom

      (3 574)

      • by Intercom, Inc.

      Intercom est une plateforme de communication client basée sur la messagerie qui permet aux entreprises d’engager, de soutenir et de convertir leurs utilisateurs.

      Prix à partir de : €
      Visiter le site

      Présentation de Intercom

      TL;DR Intercom

      Intercom est une solution SaaS de communication client qui centralise chat, support et marketing automation au sein d’une même plateforme pour améliorer l’engagement et la satisfaction utilisateurs.

      • ✅ Messagerie en temps réel pour engager vos visiteurs
      • ✅ Automatisation des campagnes marketing et support
      • ✅ Segmentation avancée et données clients centralisées
      • ❌ Coût élevé pour les petites entreprises
      • ❌ Courbe d’apprentissage pour la configuration optimale

      🎯 Idéal pour : les équipes de support et marketing des moyennes et grandes entreprises.

      Les avantages et inconvénients de Intercom

      Découvrez les principaux avantages et limites de Intercom afin de savoir si cet outil correspond à vos besoins.

      Pros

      • Plateforme unifiée pour le support et les ventes
      • Excellente personnalisation des messages
      • Intégration fluide avec de nombreux outils
      • Fonctionnalités IA avancées

      Cons

      • Prix relativement élevé pour les petites entreprises
      • Complexité pour les nouveaux utilisateurs
      • Certaines fonctionnalités avancées uniquement dans les plans supérieurs

      Fonctionnalités de Intercom

      Découvrez les fonctionnalités clés de Intercom et comment elles peuvent impacter votre entreprise et votre productivité.

      Les fonctionnalités de Intercom

      • Chat en direct avec les visiteurs du site
      • Centre d'aide intégré
      • Messages automatiques pour l'onboarding
      • Support client basé sur l'IA
      • Gestion des conversations multicanales (email, in-app, chat)
      • Base de connaissance
      • Rapports sur la performance du support
      • Ciblage utilisateur comportemental
      • Automatisation par workflows
      • Intégrations avec Slack, Salesforce, HubSpot et plus

      Tarification de Intercom

      Explorez la tarification de Intercom pour comprendre les différents plans et voir lequel correspond à votre budget.

      $39 / month

      Essential

      • Chat en direct et messagerie
      • Base de connaissances
      • Automatisation simple
      • Rapports de base
      • Support par email
      • 2 sièges inclus
      Get Started

      $99 / month

      Advanced

      • Outils de proactivité client
      • Workflows personnalisés
      • Ciblage avancé
      • Rapports personnalisés
      • Support prioritaire
      • 5 sièges inclus
      Get Started

      $0 / month

      Expert personnalisé

      • Solution sur-mesure
      • Support dédié
      • Intégrations avancées
      • SLA personnalisés
      • Formation dédiée
      • Tarif sur demande
      Get Started

      Alternatives de Intercom

      Voici quelques alternatives à Intercom pour comparer les solutions similaires et choisir celle qui convient le mieux à votre stratégie
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      Wassenger

      (0)

      À partir de 19€/mois

      Marketing Automation
      2+
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      UserVoice

      (252)

      À partir de €/mois

      Support & Helpdesk
      3+
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      Salesforce

      (84 897)

      À partir de 25€/mois

      Analytics & Data
      8+
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      HubSpot

      (31 895)

      À partir de 0€/mois

      Analytics & Data
      7+
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      Gorgias

      (527)

      À partir de 10€/mois

      Support & Helpdesk
      6+
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      Canny

      (104)

      À partir de 0€/mois

      Analytics & Data
      5+

      Eoghan McCabe

      Détails sur Intercom

      Entreprise

      Intercom, Inc.

      Année de création

      2011

      Nombre d’employés

      1791 employés

      Siège social

      San Francisco, California

      Réseaux sociaux

      LinkedIn Twitter

      Les notes de Intercom

      G2

      4.5 (3574)

      Capterra

      4.5 (1136)

      Trustpilot

      3.2 (485)

      Pour qui est Intercom ?

      • Account Executive
      • Account Manager
      • Customer Success Manager
      • Head of Sales
      • Marketing
      • Partnership Manager
      • Relation client
      • Sales
      • SDR
      • Solutions Consultant
      • Support Specialist

      Pour quelle taille ?

      Tarification de Intercom

      • Abonnement
      • Anglais
      • Français

      Langues disponibles

      Support

      Formation

      • Documentation
      • E-Learning

      Catégorie principale

      Support & Helpdesk
      Base de connaissances
      Chatbots
      Live chat
      Support multicanal
      Système de tickets

      Notre sélection du mois

      Stripe

      (1 091)

      • by Stripe, Inc.

      Wassenger

      (0)

      • by Wassenger

      Affilorama

      (2)

      • by Doubledot Media Ltd
      Voir plus

      Posez vos questions sur Intercom

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          Stripe

          (1 091)

          • by Stripe, Inc.

              Wassenger

              (0)

              • by Wassenger

                  Affilorama

                  (2)

                  • by Doubledot Media Ltd

                      Lemlist

                      5000 crédits offert

                      (297)

                      • by Lemlist SAS

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